Laut einem Bericht von Visa nutzte in dieser Saison fast die Hälfte der US-Verbraucher KI für ihre Weihnachtseinkäufe.

Globales Zahlungstechnologieunternehmen Visa Ein neuer Bericht zeigt, dass fast die Hälfte der US-Verbraucher in dieser Saison KI für Weihnachtseinkäufe wie Preisvergleiche und Produktrecherchen genutzt hat. Der Bericht unterstreicht einen breiteren Trend: KI, Stablecoins und andere Innovationen im digitalen Zahlungsverkehr beeinflussen den Weihnachtshandel weltweit zunehmend.

Die von Morning Consult im Auftrag von Visa durchgeführte Studie zeigt, dass Verbraucher Technologien nutzen, die Komfort, Sicherheit und Effizienz verbessern. Künstliche Intelligenz wird eingesetzt, um die Geschenkauswahl und Preisgestaltung zu optimieren, während Technologien wie die Gesichtserkennung die Zahlungsauthentifizierung vereinfachen. Digitale Währungen gewinnen in Schwellenländern ebenfalls an Bedeutung und signalisieren damit einen Wandel hin zu stärker technologieintegrierten Einkaufserlebnissen.

Die Studie befragte Konsumenten in zwölf Ländern und fand einen klaren globalen Trend: Künstliche Intelligenz, digitale Geldbörsen und Kryptowährungen werden immer fester Bestandteil des Kaufverhaltens in der Weihnachtszeit. Sicherheit und Betrugsprävention bleiben zwar weiterhin oberste Priorität, doch die Akzeptanz intelligenter Systeme, die bei der Entscheidungsfindung helfen, wächst. Insbesondere bei jüngeren Konsumenten, allen voran der Generation Z, prägt technologieorientiertes Einkaufen die Erwartungen an die Zukunft des Handels.

Die Nutzung von KI beim Weihnachtseinkauf ist in Märkten wie Spanien, Singapur, Südafrika, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Brasilien und Mexiko besonders hoch. In den USA gaben 47 % der Verbraucher an, KI für mindestens eine Aktivität im Zusammenhang mit dem Einkaufen genutzt zu haben. Zu den häufigsten Anwendungen zählen die Suche nach Geschenken, der Preisvergleich und die Produktrecherche. Dies deutet auf den Beginn einer Ära des KI-gestützten Einkaufs hin, in der intelligente Tools nicht nur das Stöbern, sondern auch die Kaufentscheidung unterstützen.

Kryptowährungen und digitale Geldbörsen stehen in dieser Weihnachtszeit im Mittelpunkt.

Digitale Währungen gewinnen zunehmend an Bedeutung und werden immer häufiger genutzt, insbesondere von jüngeren Konsumenten. In den USA zeigt sich fast die Hälfte der Befragten der Generation Z begeistert vom Empfang von Kryptowährungen – fast doppelt so hoch wie in der Gesamtbevölkerung. Auch Stablecoins erfreuen sich wachsender Beliebtheit: 41 % der US-amerikanischen Nutzer von Geldtransferdiensten geben an, Stablecoins künftig für internationale Geldtransfers verwenden zu wollen. Die Akzeptanz variiert regional deutlich. Nutzer von Geldtransferdiensten in Brasilien, Mexiko, Südafrika und den Vereinigten Arabischen Emiraten zeigen sich am aufgeschlossensten gegenüber Stablecoins, während das Interesse in Großbritannien moderat und in Deutschland vergleichsweise zurückhaltend ist. Dieser Trend spiegelt eine allmähliche, aber uneinheitliche globale Entwicklung hin zu einer breiteren Akzeptanz digitaler Währungen wider.

Digitale Geldbörsen werden weltweit immer beliebter, insbesondere bei jüngeren Konsumenten. In den USA nutzt etwa jeder fünfte Käufer digitale Geldbörsen, wobei die Generation Z eine besonders hohe Affinität zeigt; ihre Nutzung digitaler Geldbörsen entspricht fast der von physischen Karten. Die Akzeptanz variiert regional stark. In Singapur und den Vereinigten Arabischen Emiraten übertreffen digitale Geldbörsen Karten und Bargeld in puncto Vertrauen, Sicherheit, Geschwindigkeit und Komfort. Brasilien verzeichnet eine hohe Akzeptanz, die auf Zugänglichkeit, Transaktionsgeschwindigkeit und den wahrgenommenen Schutz vor Betrug zurückzuführen ist. Deutschland setzt weiterhin stark auf Bargeld, im Gegensatz zu Großbritannien, das in Europa führend bei der Nutzung digitaler Geldbörsen ist. Selbst in Ländern mit einer langen Tradition des Bargelds erwarten die Verbraucher in den nächsten zehn Jahren einen Rückgang der Bargeldnutzung, was den globalen Trend hin zu digitalen Zahlungen widerspiegelt.

Sicherheit ist nach wie vor der entscheidende Faktor bei der Wahl von Zahlungsmethoden weltweit. Fast acht von zehn Befragten halten sie für äußerst wichtig. Verbraucher schätzen reibungslose Transaktionen, sind aber angesichts immer raffinierterer Betrugsmaschen weiterhin misstrauisch. In den USA befürchten 66 % der Verbraucher, dass Freunde oder Familie Opfer von Online-Betrug werden könnten, und 82 % geben an, proaktive Maßnahmen wie die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Aktualisierung von Passwörtern zu ergreifen. Das Betrugsrisiko variiert weltweit, wobei die höchsten Werte in den Märkten der Zentral- und Osteuropas, des Nahen Ostens, Afrikas und Lateinamerikas verzeichnet werden, während europäische Länder ein vergleichsweise geringeres Risiko aufweisen.

Die Generation Z entwickelt sich zu einem wichtigen Treiber des Wandels. Ihre nahezu gleichberechtigte Nutzung digitaler Geldbörsen und physischer Karten spiegelt einen Generationswechsel wider, der die Akzeptanz von Zahlungsmethoden, technologische Innovationen und die Erwartungen der Verbraucher voraussichtlich über Jahre hinweg prägen wird. Diese Generation normalisiert auch digitale Geschenke, einschließlich Kryptowährungen, und den Kauf von Geschenken bei internationalen Händlern: 60 Prozent tätigen in dieser Saison grenzüberschreitende Einkäufe. Der Einfluss der Generation Z erstreckt sich auch auf das Reiseverhalten: 41 Prozent planen, in den Feiertagen mehr zu verreisen als im Vorjahr, was auf ein gestiegenes Selbstvertrauen und einen Fokus auf Erlebnisausgaben hindeutet.