Wie kann ich mein Bitget-Konto wiederherstellen, nachdem ich den Zugang verloren habe?

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In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie das Bitget-Self-Service-Portal nutzen können, um Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail, Telefonnummer oder Google Authenticator verloren haben. Sie sollten den Prozess der Kontowiederherstellung nutzen, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht abschließen können, Ihre Sicherheitsdaten vergessen haben oder keinen Zugriff mehr auf eine oder mehrere Ihrer Verifizierungsmethoden haben.

Zu beachtende Dinge, bevor Sie beginnen

• Dieses Verfahren zur Wiederherstellung des Kontos ist für Nutzer gedacht, die ihre Verifizierungsmethoden vergessen haben und nicht mehr auf ihr Konto zugreifen können.

• Wenn Sie zwei oder mehr Methoden anwenden, kann eine Live-Verifizierung oder eine Live-Video-Verifizierung erforderlich sein.

• Auszahlungen und andere Funktionen werden für 24 Stunden deaktiviert, sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist.

Wie Sie Ihr Bitget-Konto wiederherstellen

Schritt 1: Starten Sie die Self-Service-Wiederherstellung

Für die Bitget Website:

1. Tippen Sie auf das Kundendienst-Symbol in der unteren rechten Ecke.

2. Suchen Sie nach Self-Service und gehen Sie zum Abschnitt Konto.

3. Wählen Sie Kontowiederherstellung .

Für die Mobile APP:

1. Tippen Sie auf das Kundendienst-Symbol in der oberen rechten Ecke.

2. Suchen Sie nach Self-Service und gehen Sie zum Abschnitt Konto.

3. Wählen Sie Kontowiederherstellung.

Schritt 2: Wählen Sie die Verifizierungsmethode(n) zur Wiederherstellung

1. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer ein.

2. Wählen Sie die Methode(n) aus, zu denen Sie den Zugang verloren haben:

• E-Mail

• Telefonnummer

• Google Authenticator

3. Sie können eine oder mehrere Optionen wählen.

4. Wenn Sie zwei oder mehr auswählen, kann eine Live-Verifizierung oder eine Live-Video-Verifizierung erforderlich sein.

Hinweis: Die Wiederherstellung kann länger dauern, wenn eine Videoüberprüfung erforderlich ist.

Schritt 3: Bestätigen Sie Ihre Kontodaten

1. Füllen Sie die kontobezogenen Fragen aus, einschließlich Ihres letzten Logins und des Grundes für die Anmeldung.

2. Drücken Sie nach dem Ausfüllen des Formulars auf Weiter.

Schritt 4: Reichen Sie die Verifizierungsdokumente ein

1. Laden Sie Ihren Einzahlungsbeleg hoch (falls vorhanden).

• Die Einzahlungsbelege sind ausschließlich als Videos einzureichen.

• Es werden nur MP4-Videodateien mit bis zu 20 MB unterstützt.

2. Laden Sie Ihre Ausweisdokumente hoch (Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises oder Reisepasses).

3. Laden Sie Ihr Selfie mit dem Ausweis hoch.

Hinweis: Bilder müssen als JPG, PNG oder JPEG hochgeladen werden und dürfen nicht größer als 2 MB sein.

Schritt 5: Warten Sie auf die Überprüfung

• Nach dem Absenden wird unser Team Ihre Anfrage prüfen.

• Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald es eine Aktualisierung gibt.

FAQs

1. Was ist, wenn ich alle Verifizierungsmethoden verloren habe?

Sie können mehrere Methoden zur Wiederherstellung auswählen (E-Mail, Telefon oder GA). Wenn zwei oder mehr ausgewählt werden, müssen Sie zur Sicherheit eine Videoverifizierung durchführen.

2. Wie lange dauert die Wiederherstellung?

Die meisten Fälle werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Wenn eine Videoverifizierung erforderlich ist, kann die Bearbeitung je nach den von Ihnen eingereichten Informationen 3-5 Werktage dauern.

3. Warum sind die Auszahlungen nach der Wiederherstellung deaktiviert?

Um Ihre Assets zu schützen, werden Auszahlungen und andere sensible Funktionen vorübergehend für 24 Stunden deaktiviert, sobald Ihre Wiederherstellung abgeschlossen ist.

4. Werde ich benachrichtigt, wenn die Wiederherstellung meines Kontos erfolgreich war?

Ja. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Wiederherstellungsanfrage geprüft und abgeschlossen wurde.

Wenn Sie eine Zeit lang kein Update erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

5. Was ist, wenn ich keinen Einzahlungsbeleg mehr habe?

Wenn Sie keinen Einzahlungsbeleg haben, können Sie den Vorgang trotzdem fortsetzen, indem Sie diesen Schritt überspringen und die restliche Überprüfung durchführen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Antrag noch genehmigungspflichtig ist.

6. Kann ich den Überprüfungsprozess beschleunigen?

Genaue Informationen und eine eindeutige Videoverifizierung beschleunigen die Überprüfung. Der Zeitrahmen für die Überprüfung hängt jedoch von der Komplexität des Falles ab.

7. Wird mein Handel oder meine Assets beeinträchtigt?

Ihre Assets bleiben während des Wiederherstellungsprozesses sicher. Bestimmte Funktionen wie Auszahlungen und P2P-Trading werden während der Wiederherstellung und der anschließenden 24-stündigen Sicherheitssperre vorübergehend eingeschränkt sein.