Los críticos descartan las afirmaciones de transparencia de NSO mientras busca acceso al mercado estadounidense

NSO Group publica un nuevo informe de transparencia en medio del escrutinio

El NSO Group, un proveedor destacado y a menudo polémico de software de vigilancia gubernamental, ha publicado su último informe de transparencia mientras afirma estar entrando en “una nueva fase de responsabilidad”.

A diferencia de años anteriores, este informe omite cifras específicas sobre cuántos clientes ha rechazado, investigado, suspendido o con los que ha cortado lazos NSO debido a preocupaciones por violaciones de derechos humanos relacionadas con sus productos. Aunque el documento reitera compromisos para defender los derechos humanos e imponer estándares similares entre sus clientes, carece de pruebas tangibles que respalden estas afirmaciones.

Observadores de la industria y críticos, familiarizados con NSO y el sector del software espía en general, ven este informe como parte de una campaña más amplia para persuadir al gobierno de Estados Unidos de retirar a NSO de la Entity List—una lista de restricciones comerciales—para que la empresa pueda volver a ingresar al mercado estadounidense con nuevos inversores y liderazgo.

Tras su adquisición por inversores estadounidenses el año pasado, NSO ha experimentado cambios significativos en la alta dirección. El exfuncionario de la administración Trump, David Friedman, se convirtió en presidente ejecutivo, el CEO Yaron Shohat renunció y Omri Lavie, el último miembro fundador involucrado con la empresa, también se marchó, según informó Haaretz.

“Cuando los productos de NSO se utilizan de forma responsable por las autoridades adecuadas, la seguridad global se ve reforzada. Esa sigue siendo nuestra misión principal”, afirmó Friedman en el informe, que no especifica en qué países opera NSO.

Natalia Krapiva, asesora legal senior en Access Now—un grupo de derechos digitales que investiga el uso indebido de software espía—dijo a TechCrunch: “NSO claramente está trabajando para ser eliminado de la Entity List de Estados Unidos, y necesitan demostrar un cambio significativo desde que fueron incluidos.” Añadió: “Los cambios en el liderazgo son un paso, y este informe de transparencia es otro.” Sin embargo, Krapiva advirtió: “Hemos visto movimientos similares de NSO y otras empresas de software espía antes—nuevos nombres, nuevos líderes e informes vagos de transparencia o ética, pero los abusos persisten.”

Krapiva comentó además: “Este es solo otro gesto superficial, y el gobierno de Estados Unidos no debería dejarse engañar.”

Desde que fue incluido en la Entity List por la administración Biden, NSO ha hecho lobby para que se levanten las restricciones. Tras el regreso de Donald Trump al cargo el año pasado, estos esfuerzos de lobby se intensificaron, pero hasta mayo del año pasado, la nueva administración no había sido convencida.

En diciembre, la administración Trump eliminó las sanciones a tres ejecutivos asociados con el grupo de software espía Intellexa, lo que algunos interpretaron como un cambio en la postura de la administración respecto a las empresas de software espía.

El informe de transparencia carece de contenido sustancial

El informe de transparencia de 2025 es notablemente menos detallado que los de años anteriores.

• En el informe de 2024, NSO reveló tres investigaciones sobre posible uso indebido. La empresa terminó su relación con un cliente, impuso medidas correctivas a otro—including formación en derechos humanos y mayor supervisión—y no proporcionó detalles sobre el tercer caso.
• NSO también afirmó haber rechazado más de 20 millones de dólares en nuevos negocios durante 2024 debido a preocupaciones sobre derechos humanos.
• El informe 2022-2023 indicó que seis clientes gubernamentales fueron suspendidos o terminados, lo que resultó en una pérdida de ingresos de 57 millones de dólares.
• En 2021, NSO informó haber desconectado a cinco clientes desde 2016 tras investigaciones por uso indebido, lo que supuso una pérdida de ingresos de más de 100 millones de dólares, y haber terminado relaciones con otros cinco por preocupaciones sobre derechos humanos.

El informe más reciente no revela el número total de clientes de NSO, una estadística que previamente se incluía en cada informe anual.

Cuando TechCrunch solicitó cifras actualizadas al portavoz de NSO, Gil Lanier, no se recibió respuesta antes de la fecha límite.

John Scott-Railton, investigador senior en The Citizen Lab, que ha investigado abusos del software espía durante más de diez años, criticó la falta de transparencia. “Esperaba datos y detalles concretos,” dijo a TechCrunch. “No hay nada aquí que permita a terceros verificar las afirmaciones de NSO, lo cual es típico de una empresa con un largo historial de hacer declaraciones que luego resultan engañosas.”