La IA no te va a salvar—solo la reinvención lo hará, dice Sweet de Accenture

La CEO de Accenture, Julie Sweet, enfatizó que las empresas Fortune 500 pueden sobrevivir a la revolución de la inteligencia artificial, pero deben adoptar una reinvención completa para seguir siendo competitivas. En una entrevista reciente con la editora en jefe de Fortune, Alyson Shontell, Sweet describió la necesidad crítica de que las organizaciones reconfiguren sus operaciones, estructuras y estrategias para aprovechar plenamente la IA y evitar quedar obsoletas. Sus ideas, basadas en una década de liderazgo en la firma global de consultoría, resaltan la urgencia de adaptarse al poder transformador de la inteligencia artificial [1].

Sweet señaló que la IA no es simplemente una herramienta, sino un cambio fundamental en la forma en que operan las empresas. “Si no estás cambiando significativamente la manera en que operás, entonces no te estás reinventando y no vas a capturar el valor”, afirmó, subrayando la importancia de integrar la IA en las funciones centrales del negocio en lugar de aplicarla superficialmente. Esta reinvención incluye la renovación de las cadenas de suministro, las estructuras organizacionales y las estrategias laborales para alinearse con las oportunidades que presenta la IA [1].

La CEO también abordó los desafíos de implementar la IA de manera efectiva, en particular los riesgos de adoptar IA agente sin antes optimizar los procesos existentes. “No vas a sacar el máximo provecho de la IA si la usás para automatizar procesos deficientes”, advirtió, trazando paralelismos con cambios tecnológicos pasados como la adopción de la computación en la nube. Sweet citó la propia experiencia de Accenture, destacando cómo la empresa redujo los costos de funciones corporativas del 9% de los ingresos en el año fiscal 2020 al 6% en la actualidad, mientras expandía su fuerza laboral y sus ingresos [1]. Esta eficiencia se logró mediante IA clásica, pero sugirió que la próxima ola de transformación requerirá IA generativa y agente.

Sweet también habló sobre las implicancias más amplias de la IA para el futuro del trabajo, prediciendo que la próxima década podría traer inteligencia artificial general (AGI), un desarrollo que redefiniría la productividad y la colaboración entre humanos y máquinas. Si bien reconoció los riesgos potenciales, expresó confianza en la respuesta global para gestionar una tecnología tan poderosa. “Nadie está metiendo la cabeza en la arena. Están diciendo que esta es una tecnología súper poderosa. Va a ser aún más poderosa”, afirmó, destacando los esfuerzos colaborativos de empresas y gobiernos para establecer límites y un uso responsable [1].

Una conclusión clave de la filosofía de liderazgo de Sweet es la importancia de la humildad y el aprendizaje continuo en un entorno empresarial que cambia rápidamente. Como ex asesora general sin experiencia previa en tecnología, enfatizó la necesidad de que los líderes busquen orientación y formen equipos capaces de desafiar supuestos. “Uno de mis superpoderes es pedir ayuda”, dijo, subrayando el valor de la comunicación transparente y de fomentar una cultura de innovación [1].

Su visión para el futuro del liderazgo también incluye la necesidad de reinvención en todos los niveles de una organización. “Esto no se trata de usar IA encima de lo que hacés hoy”, remarcó, señalando industrias como la manufactura y la banca, donde los primeros adoptantes ya están cosechando los beneficios de la reinvención digital. El cambio global hacia la transformación impulsada por IA, argumentó, está acelerándose más rápido que olas tecnológicas anteriores, lo que hace imperativo que las empresas actúen con decisión [1].

Las ideas de Sweet reflejan una tendencia más amplia entre los ejecutivos de Fortune 500 que priorizan la IA como una oportunidad estratégica de crecimiento y no como una amenaza. Con el potencial de la IA para remodelar industrias enteras, la CEO instó a las empresas a actuar proactivamente, invertir en el desarrollo de talento y adoptar una mentalidad de reinvención continua. “Esta es la década en la que la gente tiene que reinventarse usando tecnología, datos e IA”, concluyó, reforzando la necesidad de acciones audaces y decisivas en los próximos años [1].

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