SPS Commerce presenta tecnología innovadora que combina inteligencia artificial con operaciones optimizadas de la cadena de suministro minorista

Pronósticos de Ventas Minoristas y Expectativas de los Consumidores en Evolución

La National Retail Federation anticipa que las ventas minoristas durante noviembre y diciembre de 2025 aumentarán entre un 3,7% y un 4,2% en comparación con 2024, alcanzando entre 1,01 billones y 1,02 billones de dólares. Para contextualizar, las ventas navideñas en 2024 crecieron un 4,3% respecto al año anterior, totalizando 976,1 mil millones de dólares.

Los compradores siguen impulsando una fuerte demanda, pero sus expectativas son más altas que nunca. Muchos ahora buscan entregas más rápidas, experiencias distintivas y packaging premium, lo que vuelve al proceso de compra mucho más complejo que una simple adquisición.

La Visión de SPS Commerce para el Futuro de las Cadenas de Suministro Minoristas

Los lanzamientos recientes de productos de SPS Commerce destacan un cambio de enfoque: de mejoras menores en la eficiencia a la capacidad de adaptarse rápidamente a las continuas disrupciones en el sector minorista.

El eje central del enfoque de SPS es la convicción de que la inteligencia artificial pronto será la columna vertebral de las operaciones comerciales. En vez de funcionar como una herramienta de análisis separada, la IA está comenzando a gestionar inventarios, pronosticar la demanda y coordinar el cumplimiento a velocidades sin precedentes. Sin embargo, este nivel de orquestación depende en gran medida de contar con datos limpios, estandarizados y compartidos entre todos los socios comerciales.

SPS está posicionando su red como el vínculo esencial que permite cadenas de suministro potenciadas por IA. Sus nuevas funciones de cumplimiento impulsadas por inteligencia artificial están diseñadas para ayudar a los proveedores a mejorar su desempeño, obtener insights más rápidamente y conectarse dentro de lo que SPS denomina un ecosistema de cadena de suministro agéntica.

Colaboración en la Industria y Estandarización de Datos

La empresa también está fortaleciendo sus lazos con la industria al convertirse en miembro fundador de la Commerce Operations Foundation y apoyar el lanzamiento de la Order Network eXchange (onX).

El objetivo de onX es establecer un marco operativo común para los datos de pedidos, inventario y cumplimiento a través de plataformas de comercio y logística. Al facilitar el intercambio de datos en tiempo real entre sistemas ERP, WMS y OMS, proveedores logísticos de terceros y soluciones de IA emergentes, SPS apunta a cerrar la histórica brecha entre los canales de venta y los procesos de cumplimiento, una brecha que históricamente ha obstaculizado tanto la transparencia como la automatización.

El Retail Omnicanal como Nuevo Estándar

A medida que el retail omnicanal se convierte en la norma y no solo en una estrategia, los consumidores ya no diferencian entre experiencias online, en tienda física, en marketplaces o drop-shipping. Esperan un servicio rápido y preciso en todos los canales. Para los proveedores, esto significa gestionar una mayor variedad de tipos de pedidos a través de múltiples sistemas, a menudo con un margen mínimo para errores.

“La industria está atravesando un cambio rápido, y mantenerse al día puede ser abrumador”, dijo Mike Svatek, Chief Product Officer en SPS Commerce. “Con nuestro alcance global y acceso a datos mayoristas y de punto de venta, estamos posicionados de manera única para detectar las tendencias que moldean las cadenas de suministro. Usamos estos insights para desarrollar soluciones que ayudan a nuestros socios a adaptarse rápidamente.”

Optimización de Operaciones con Automatización

Las herramientas de automatización más recientes de SPS están orientadas a eliminar cuellos de botella operativos. Muchas empresas todavía procesan órdenes de compra por correo electrónico, lo que genera demoras e intervenciones manuales.

La introducción de la automatización de pedidos en PDF transforma estos documentos en transacciones listas para los sistemas ERP, permitiendo que los socios respondan con mayor agilidad a medida que crece la demanda omnicanal. La automatización mejorada para plataformas como SAP S/4HANA y Shopify centraliza los pedidos, inventarios y actualizaciones de envíos, brindando a los minoristas una visión unificada y precisa, incluso cuando los modelos de cumplimiento se vuelven más complejos.

Mejorando la Colaboración y la Visibilidad

El SPS Relationship Center ofrece un entorno colaborativo donde minoristas y proveedores pueden compartir datos de productos, estándares de cumplimiento y expectativas operativas, reduciendo los desafíos de onboarding y acelerando la generación de ingresos. En el ámbito manufacturero, el SPS Manufacturing Suite extiende esta visibilidad aún más hacia arriba en la cadena, brindando a las empresas una visión más profunda del desempeño, la calidad y la confiabilidad de los proveedores a medida que diversifican el abastecimiento y la producción.

Adaptándose a la Era del Comercio Adaptativo

Todos estos avances contribuyen a lo que SPS llama la era del comercio adaptativo. Con patrones de demanda que cambian más rápido de lo que los ciclos de planificación tradicionales pueden acomodar, factores como promociones, preferencias regionales y disrupciones en la cadena de suministro pueden introducir rápidamente riesgos tanto operativos como financieros.

Las nuevas funciones dentro de la SPS Supply Chain Performance Suite están diseñadas para ayudar a los socios comerciales a reaccionar casi al instante. Los paneles compartidos muestran métricas clave como tasas de llenado, entregas a tiempo, estado de cumplimiento y tendencias de inventario, permitiendo una resolución proactiva de problemas. Las herramientas para la recuperación de ingresos y los excesos facturables ayudan a identificar discrepancias que suelen surgir durante las fluctuaciones de la demanda, permitiendo a los proveedores proteger sus márgenes mientras mantienen relaciones sólidas con los minoristas.