Ulat sa pagkuha ng mga kliyente ng exchange: Paano binabago ng presyong $50 bawat user ang mga patakaran sa paglago ng crypto market

May-akda: Golem, Odaily

Orihinal na Pamagat: Eksklusibong Pagbubunyag ng Mga Panuntunan sa Pagkuha ng Bagong User ng Exchange: $50 para sa Isang Bagong User

Hatinggabi na, matapos mong tapusin ang isang araw ng crypto trading, pagod kang humiga sa kama at binuksan ang Tinder para maghanap ng makaka-date, biglang lumitaw ang isang advertisement mula sa isang crypto exchange na may nakasulat na “Kumpletuhin ang iyong unang transaksyon at agad na makakuha ng xxx USDT na reward”, napabuntong-hininga ka sa pagkainis; hindi ka makatulog kaya binuksan mo ang video website para manood ng isang episode ng paborito mong American series, at sa kalagitnaan ng climax ng kwento ay biglang pumasok ang isang 15-segundong ad, hindi ito Macau New Lisboa, kundi isang crypto exchange, dito hindi mo na napigilan at napamura ka ng “F**k you, crypto!”

Ang mga crypto exchange ay unti-unting pumapasok sa pang-araw-araw na buhay ng mga ordinaryong tao sa pamamagitan ng mga advertisement, at sa likod nito ay ang ambisyon ng CEX na lumago.

Ayon sa opisyal na impormasyon mula sa Binance, noong katapusan ng 2024, umabot na sa 250 millions ang global registered users ng kanilang platform, tumaas ng humigit-kumulang 47% kumpara noong 2023. Bagaman maganda ang resulta, nangangahulugan din ito na para sa mga nangungunang exchange, halos saturated na ang mga bagong user sa loob ng industriya. Upang makakuha ng mga bagong user, kailangang aktibong pukawin ang pangangailangan ng mga consumer sa labas ng crypto at palawakin ang customer acquisition sa Web2.

Sino ang Palihim na Naglalagay ng Mga Advertisement sa Atin?

Upang matugunan ang ambisyon ng mga exchange, ang naglalagay ng mga advertisement sa mga sulok ng ating cyber life ay isang hindi gaanong kilalang growth department—Paid ads.

“Sa loob ng exchange, kami ay isang department na parallel sa BD, pareho kaming responsable sa user growth, ngunit kami ay nakikipag-ugnayan sa mga user sa pamamagitan ng paid advertising,” ibinahagi ni Hamburger (pseudonym), na nagtatrabaho sa Paid ads ng isang exchange, sa Odaily.

Ang “traditional crypto users” ay kadalasang nakikisalamuha sa BD ng exchange. Sila ay hindi lamang nakikipag-ugnayan sa B-end project parties, kundi pati na rin sa C-end community, at nagpapanatili ng magandang relasyon sa mga KOL, webmasters, at rebate leaders. Minsan, sila rin ay nagsisilbing customer service upang tumulong sa mga ordinaryong user. Ang ilang malalaking BD ay nagiging KOL din, ginagamit ang personal na impluwensya para mapalago ang user base.

Ngunit habang ang paglago ng user sa loob ng industriya ay bumabagal, nagiging limitado ang papel ng BD. Mas mahirap na makakuha ng bagong user, kaya ang pangangalaga sa kasalukuyang customer at pagkuha ng user mula sa mga kakumpitensya ay naging pang-araw-araw na gawain ng BD.

Kaya, kapag ang mga karaniwang paraan ng user growth ay halos hindi na epektibo, ang Paid ads ang naging lifeline ng user growth ng exchange.

Ang layunin ng Paid ads ay makakuha ng kwalipikadong traffic o user (install, registration, transaction, lead) sa pinakamababa o pinakamainam na halaga sa pamamagitan ng paid channels, at gawing measurable business growth ang resulta ng advertising.

“Bumibili kami ng ad resources at display slots sa Apple Store, Google, Tiktok, at Facebook, at ayon sa algorithm at audience targeting ng bawat platform, nakakakuha kami ng mga bagong user para sa aming exchange,” paliwanag ni Hamburger.

Ang iba’t ibang paraan ng paglago ay nagdidikta rin ng laki ng team. Ayon kay Hamburger, bagaman parallel ang Paid ads at BD, malaki ang pagkakaiba sa bilang ng tao, “Halimbawa sa aming exchange, ang mga kasamahan sa Paid ads ay hindi lalampas sa 20 katao sa buong mundo.”

Bagaman kakaunti ang bilang, sapat na ito. Ang paid advertising ay nahahati sa self-operated at agency-operated. Ang self-operated ay ang Paid ads team mismo ang nakikipag-ugnayan sa media platform, nag-a-upload ng materials, nagse-set up ng ads, at nagmo-monitor ng performance para sa real-time adjustment; ang agency-operated ay ipinapasa ang trabaho sa advertising agency, na angkop para sa maliit na team ngunit maraming platform na kailangang i-cover.

Ang paggamit ng Paid ads sa exchange ay hindi bago, ngunit sa mga nakaraang taon lang ito naging malawakan. Ayon sa insider, sinimulan na ng Binance ang Paid ads noong 2021-2022, ngunit noong 2024 lang sila nag-invest nang malaki, habang ang OKX ay mas maaga pang pumasok dito kaysa Binance.

“Ang mid-sized exchange ay may taunang budget na humigit-kumulang $2 million para sa Paid ads, at mas malaki pa ang budget ng mga malalaking exchange,” paliwanag ni Hamburger sa Odaily, ngunit tumanggi siyang ibunyag ang eksaktong budget ng kanilang exchange dahil sa confidentiality.

Gayunpaman, kumpara sa mga Web2 giant, ang investment ng crypto exchanges sa paid advertising ay napakaliit. Ayon sa public data, ang Google ay may ad budget na $8.7 billions para sa 2025, habang ang Amazon ay may $31 billions, at ang Netflix ay gumastos ng higit sa $1.7 billions sa advertising noong 2024.

Bagaman may malaking agwat sa kakayahang kumita, ipinapakita nito na para sa CEX, ang user growth model ng Paid ads ay nasa maagang yugto pa lamang at hindi pa mature. “Sa teorya, malaki ang demand ng mga top exchange para sa Paid ads, at basta maganda ang resulta, walang limitasyon ang budget,” buong kumpiyansang sabi ni Hamburger.

Sa Ideal na Kalagayan, $50 para sa Isang Bagong User

Ayon kay Hamburger, epektibo talaga ang kanilang mga ad sa pagkuha ng bagong user. Isa sa mga benepisyo ng Paid ads kumpara sa BD ay malinaw na makalkula ang ROI (Odaily note: ROI ay Return on Investment, sinusukat kung magkano ang netong kita sa bawat $1 na inilalagay), at maaaring suriin ang epekto ng ads sa iba’t ibang media platform. Kung mas bata ang user profile ng isang platform at mas mataas ang acceptance sa crypto, mas maganda ang resulta ng ad placement.

“Karaniwan, mas maganda ang resulta ng ad placement sa Apple App Store, ngunit hindi maganda sa mga mobile phone manufacturer,” sabi ni Hamburger. “Ngunit sa mga malalaking media platform, kung conversion ang pagbabasehan, ang $50 para sa isang bagong user ay maganda na.”

Bagaman mukhang mataas ang cost, ipinaliwanag ni Hamburger na mula sa ROI perspective, kung maglalagay ng $1 million na budget, sa loob ng 6 na buwan ay maaaring maging positive ang ROI.

Kasabay nito, ang epekto ng ad ay nakadepende rin sa materials. Karaniwan, para sa mga bagong user, ginagamit ang mga ad na may reward sa unang transaksyon. Bukod dito, ayon kay Hamburger, ang mga ad na nagpapakita ng superiority ng cryptocurrency o historical investment return ng Bitcoin ay madaling makaakit ng external users.

Regulasyon pa rin ang Pangunahing Hadlang sa Paid ads ng Crypto

Noong katapusan ng 2024, habang ako ay nagta-taxi sa Beijing at nadaanan ang Liaoning Building, itinuro ito ng kaibigan ko at sinabing: “Kung 10 taon na ang nakalipas, nag-a-advertise ka sa Web2 at hindi ka pa nakapasok dito, hindi ka pa talaga kabilang sa industriya.” Ang kwento ng kaibigan ko ay tungkol sa golden age ng Web2 advertising, ngunit makalipas ang 10 taon, hindi pa rin dumarating ang spring ng advertising para sa Web3.

“Dahil sa iba’t ibang bansa at policy restrictions, marami pa ring malalaking media platform ang tumatanggi sa Web3 advertising,” ibinahagi ni Hamburger sa Odaily. Halimbawa, sa US, Hong Kong, UK, at Canada, mahigpit na ipinagbabawal ang advertising ng unqualified exchanges. Bukod dito, iba-iba rin ang policy restrictions depende sa produkto ng exchange—maaaring payagan ang spot trading ads, ngunit hindi ang futures o stablecoin investment. May ilang exchange na gumagamit ng disguised materials para makalusot sa review, ngunit napakataas ng risk nito.

Gayunpaman, may mga bansa at rehiyon na mas bukas sa crypto advertising, tulad ng South Korea, Vietnam, at Turkey, na mas maluwag ang regulasyon at mas malaki ang ad consumption.

Ngunit sa pangkalahatan, nananatiling maingat ang regulasyon sa global ad placement ng exchanges, na isa sa mga pangunahing dahilan kung bakit hindi maikumpara ang scale ng advertising ng exchanges sa mga Web2 enterprise.

Pinakamalaking Problema ng Web3: Hindi Sapat ang Matatanda, Kulang ang Mga Bago

Kahit ganito ang sitwasyon, nananatiling may kumpiyansa si Hamburger sa hinaharap ng advertising ng exchanges. “Ang pinakamalaking problema ng Web3 ay user growth pa rin,” at naniniwala si Hamburger na sa buong crypto industry, ang mga top exchange ay may demand at responsibilidad na gamitin ang Paid ads para sa user growth.

Sa gitna ng hindi tiyak na regulasyon, cost, at conversion, ang paggamit ng Paid ads ng Web3 para makakuha ng bagong user ay nasa exploratory stage pa rin. Ngunit sa kasalukuyang bottleneck ng user growth, para sa mga mature na platform, hindi na ito opsyonal kundi isang kinakailangang hakbang.

Sa susunod na yugto ng kompetisyon, hindi lang ito tungkol sa laki ng budget, kundi pati na rin kung sino ang mas nakakaintindi sa user at growth. Ang tunay na labanan, maaaring ngayon pa lang nagsisimula.