Ang Walmart at Google ay umaasa sa mga AI-powered na assistant upang baguhin ang karanasan sa online na pamimili

Nakipagsosyo ang Walmart at Google upang Dalhin ang AI Shopping sa Gemini

Inilunsad ng Walmart at Google ang isang kolaborasyon na maglalagay ng mga tampok na shopping na pinapagana ng AI direkta sa loob ng Gemini assistant ng Google, na nagmamarka ng isang mahalagang hakbang patungo sa hinaharap kung saan ang mga autonomous na “agentic” na sistema ay may pangunahing papel sa retail, lumalayo mula sa tradisyunal na shopping na nakabatay sa paghahanap.

Ayon sa isang press release mula sa Walmart, ang bagong integrasyong ito ay magpapahintulot sa mga gumagamit na mag-browse at bumili ng mga produkto mula sa Walmart at Sam’s Club nang walang abala sa pamamagitan ng Gemini, ang pangunahing AI platform ng Google. Ang teknolohiyang ito ay idinisenyo upang magmungkahi ng mga kaugnay na item habang nag-uusap, magbigay ng mga rekomendasyon para sa mga kaugnay na produkto, at ikonekta ang mga order sa kilalang serbisyo ng Walmart para sa paghahatid at membership.

Inilarawan ng Walmart ang inisyatibang ito bilang bahagi ng mas malawak na pagbabago sa paraan ng pamimili ng mga tao. Sinabi ni John Furner, presidente at CEO ng Walmart U.S. at malapit nang maging CEO ng Walmart Inc., na ang paglipat mula sa tradisyunal na search-and-click na pamamaraan patungo sa AI-driven na commerce ay ang susunod na malaking hakbang para sa industriya ng retail. Binanggit niya na layunin ng Walmart na gamitin ang AI upang tulungan ang mga customer na madaling makalipat mula sa inspirasyon patungo sa pagbili.

Kasabay ng sentimyentong ito, binigyang-diin ni Google CEO Sundar Pichai na kayang pagandahin ng artificial intelligence ang buong karanasan sa pamimili, mula sa pagtuklas ng produkto hanggang sa huling paghahatid. Binanggit niya na malapit nang ma-access ng mga customer ang mga alok ng Walmart direkta sa loob ng Gemini.

Ipinahayag ng Walmart na ang bagong karanasang ito sa pamimili ay unang ilulunsad sa Estados Unidos, na may planong palawakin ito sa international na antas sa hinaharap.

Sa isang dagdag na paliwanag sa kanilang website, pinalawak ng Walmart ang kanilang pangmatagalang pananaw para sa “agentic commerce.” Nakikita ng kumpanya na ang kinabukasan ng pamimili ay e-evolve mula sa simpleng keyword na paghahanap tungo sa mga intelligent na sistema na kayang unawain ang layunin ng customer at kumilos para sa kanila.

Ibinahagi ng Walmart na halos sampung taon na silang nagtatrabaho patungo sa modelong ito. Kamakailan lamang, nagpakilala ang kumpanya ng isang framework na may apat na panloob na “super agents” na idinisenyo upang suportahan ang mga customer, empleyado, partner, at developer, kasama ng mga integrasyon sa mga panlabas na AI platform tulad ng Gemini at ChatGPT.

Isang halimbawa ng teknolohiyang ito na ginagamit na ay ang Sparky, ang in-app shopping assistant ng Walmart. Tinutulungan ng Sparky ang mga gumagamit na maghanap at magkumpara ng mga produkto, mag-organisa ng mga event, at tumanggap ng mga suhestiyong nakaangkop sa kanila, habang ang iba pang AI agents ay namamahala ng mga gawain tulad ng customer service, pamamahala ng imbentaryo, at operasyon ng supply chain sa likod ng eksena.

Ipinunto rin ng Walmart na ang mga agentic na sistema ay malalim nang na-integrate sa kanilang negosyo, mula sa pag-aautomat ng mga proseso ng data ng merchant hanggang sa pagpapabilis ng produksyon ng fashion at pagpapadali ng logistics ng paghahatid. Naniniwala ang kumpanya na ang mga teknolohiyang ito ay lumalampas na sa mga pilot program at ngayon ay ipinatutupad na sa malawakang paraan sa mga aktwal na sitwasyon.