Jak odzyskać konto Bitget po utracie dostępu?
[Szacowany czas czytania: 5 minut]
W tym artykule wyjaśniamy, jak korzystać z samoobsługowego portalu Bitget w celu odzyskania konta w przypadku utraty dostępu do adresu e-mail, numeru telefonu lub Google Authenticator. Należy skorzystać z procesu odzyskiwania konta, jeśli nie możesz ukończyć uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), nie pamiętasz swoich danych bezpieczeństwa lub nie masz już dostępu do co najmniej jednej metody weryfikacji.
Zanim zaczniesz
• Ten proces odzyskiwania konta jest przeznaczony dla użytkowników, którzy zapomnieli metod weryfikacji i nie mogą już uzyskać dostępu do swojego konta.
• W przypadku odzyskiwania co najmniej dwóch metod może być wymagana weryfikacja na żywo lub weryfikacja wideo na żywo.
• Wypłaty i inne funkcje zostaną wyłączone na 24 godziny po zakończeniu odzyskiwania.
Jak odzyskać konto Bitget
Krok 1: Uruchom samodzielne odzyskiwanie
W witrynie internetowej Bitget:
1. Naciśnij ikonę obsługi klienta w prawym dolnym rogu.
2. Znajdź sekcję Samoobsługa, a następnie sekcję Konto.
3. Wybierz opcję Od zyskiwanie konta .
W aplikacji mobilnej:
1. Naciśnij ikonę obsługi klienta w prawym górnym rogu.
2. Znajdź sekcję Samoobsługa, a następnie sekcję Konto.
3. Wybierz opcję Odzyskiwanie konta.
Krok 2: Wybierz metody weryfikacji do odzyskiwania
1. Podaj swój zarejestrowany adres e-mail lub numer telefonu.
2. Wybierz metody, do których nie masz już dostępu:
• Numer telefonu
• Google Authenticator
3. Możesz wybrać jedną lub kilka opcji.
4. W przypadku wybrania co najmniej dwóch opcji może być wymagana weryfikacja na żywo lub weryfikacja wideo na żywo.
Uwaga: odzyskiwanie może potrwać dłużej, jeśli wymagana jest weryfikacja wideo.
Krok 3: Potwierdź dane swojego konta
1. Wypełnij pytania związane z kontem, w tym ostatnie logowanie i powód przesłania wniosku.
2. Po wypełnieniu formularza naciśnij przycisk Kontynuuj.
Krok 4: Prześlij dokumenty weryfikacyjne
1. Prześlij swój rejestr wpłat (jeśli istnieje).
• Rejestr wpłat należy przesłać wyłącznie w formie nagrań wideo.
• Obsługiwane są tylko pliki wideo MP4 do 20 MB.
2. Prześlij swoje dokumenty tożsamości (przód i tył dowodu osobistego lub paszportu).
3. Prześlij swoje selfie z dokumentem tożsamości w ręku.
Uwaga: przesyłane obrazy muszą być w formacie JPG, PNG lub JPEG i mieć rozmiar poniżej 2 MB.
Krok 5: Zaczekaj na weryfikację
• Po przesłaniu zgłoszenia nasz zespół je zweryfikuje.
• Otrzymasz powiadomienie, gdy tylko jego status się zmieni.
Często zadawane pytania
1. Co jeśli utracę wszystkie metody weryfikacji?
Możesz wybrać wiele metod do odzyskiwania (e-mail, telefon lub GA). Jeśli wybrano co najmniej dwie opcje, konieczne będzie przeprowadzenie weryfikacji wideo w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
2. Jak długo trwa odzyskiwanie?
Większość spraw jest rozpatrywana w ciągu 1 dnia roboczego. Jeśli wymagana jest weryfikacja wideo, przetwarzanie może potrwać 3–5 dni roboczych w zależności od przesłanych informacji.
3. Dlaczego wypłaty są wyłączone po odzyskaniu konta?
Aby chronić Twoje aktywa, wypłaty i inne wrażliwe funkcje zostaną tymczasowo wyłączone na 24 godziny po zakończeniu odzyskiwania.
4. Czy otrzymam powiadomienie po pomyślnym odzyskaniu konta?
Tak. Otrzymasz powiadomienie, gdy Twoja prośba o odzyskiwanie zostanie sprawdzona i zrealizowana.
Jeśli przez jakiś czas nie otrzymasz żadnej informacji o zmianie statusu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Co zrobić, jeśli nie mam już rejestru wpłat?
Jeśli nie masz rejestru wpłat, nadal możesz kontynuować proces, pomijając ten krok i dokonując dalszej weryfikacji. Pamiętaj, że wniosek nadal musi zostać zatwierdzony.
6. Czy mogę przyspieszyć proces weryfikacji?
Dokładne informacje i jasna weryfikacja wideo pomogą przyspieszyć weryfikację. Harmonogram weryfikacji zależy jednak od złożoności sprawy.
7. Czy wpłynie to na moje transakcje lub aktywa?
Twoje aktywa pozostają bezpieczne podczas procesu odzyskiwania. Niektóre funkcje, takie jak wypłaty i handel P2P, będą tymczasowo ograniczone podczas odzyskiwania i następującego po nim 24-godzinnego okresu blokady bezpieczeństwa.
Udostępnij
