Críticos rejeitam as afirmações de transparência da NSO enquanto a empresa busca acesso ao mercado dos EUA

NSO Group divulga novo Relatório de Transparência em meio a escrutínio

O NSO Group, um fornecedor proeminente e frequentemente debatido de softwares de vigilância governamental, publicou seu mais recente relatório de transparência enquanto afirma estar entrando em “uma nova fase de responsabilidade”.

Diferentemente dos anos anteriores, este relatório omite números específicos sobre quantos clientes a NSO recusou, investigou, suspendeu ou rompeu relações devido a preocupações sobre violações de direitos humanos ligadas aos seus produtos. Embora o documento reitere compromissos em defender os direitos humanos e impor padrões semelhantes entre seus clientes, ele carece de provas concretas que sustentem essas afirmações.

Observadores da indústria e críticos, familiarizados com a NSO e o setor mais amplo de spyware, veem este relatório como parte de uma campanha mais ampla para persuadir o governo dos Estados Unidos a remover a NSO da Entity List — uma lista de restrições comerciais — para que a empresa possa reentrar no mercado americano com novos investidores e liderança.

Após sua aquisição por investidores norte-americanos no ano passado, a NSO passou por mudanças significativas no comando. O ex-oficial do governo Trump, David Friedman, tornou-se presidente executivo, o CEO Yaron Shohat renunciou, e Omri Lavie, o último membro fundador envolvido com a empresa, também saiu, conforme relatado pelo Haaretz.

“Quando os produtos da NSO são utilizados de forma responsável pelas autoridades corretas, a segurança global é aprimorada. Esta continua sendo nossa missão central”, afirmou Friedman no relatório, que não especifica em quais países a NSO opera.

Natalia Krapiva, conselheira sênior de tecnologia e jurídica da Access Now — um grupo de direitos digitais que investiga o uso indevido de spyware — disse à TechCrunch: “A NSO está claramente trabalhando para ser removida da U.S. Entity List, e eles precisam demonstrar mudanças significativas desde que foram adicionados.” Ela acrescentou: “Mudanças na liderança são um passo, e este relatório de transparência é outro.” No entanto, Krapiva alertou: “Já vimos movimentos semelhantes da NSO e de outras empresas de spyware antes — novos nomes, novos líderes e relatórios vagos de transparência ou ética, mas os abusos persistem.”

Krapiva comentou ainda: “Este é apenas mais um gesto superficial, e o governo dos EUA não deve ser enganado.”

Desde que foi incluída na Entity List pela administração Biden, a NSO tem feito lobby para que as restrições sejam retiradas. Após Donald Trump retornar ao cargo no ano passado, esses esforços de lobby se intensificaram, mas até maio do ano passado, a nova administração não havia sido convencida.

Em dezembro, a administração Trump removeu sanções de três executivos associados ao grupo de spyware Intellexa, o que alguns interpretaram como uma mudança de postura da administração em relação às empresas de spyware.

Relatório de Transparência carece de substância

O relatório de transparência de 2025 é notavelmente menos detalhado do que os dos anos anteriores.

• No relatório de 2024, a NSO divulgou três investigações sobre possível uso indevido. A empresa encerrou o relacionamento com um cliente, impôs medidas corretivas a outro — incluindo treinamento em direitos humanos e aumento da supervisão — e não forneceu detalhes sobre o terceiro caso.
• A NSO também afirmou ter recusado mais de US$ 20 milhões em novos negócios durante 2024 devido a preocupações com direitos humanos.
• O relatório de 2022-2023 afirmou que seis clientes governamentais foram suspensos ou tiveram seus contratos encerrados, resultando em US$ 57 milhões em receitas perdidas.
• Em 2021, a NSO relatou ter desconectado cinco clientes desde 2016 após investigações de uso indevido, totalizando mais de US$ 100 milhões em receitas perdidas, além de encerrar relações com outros cinco por preocupações com direitos humanos.

O relatório mais recente não revela o número total de clientes da NSO — uma estatística anteriormente incluída em todas as divulgações anuais.

Quando a TechCrunch solicitou números atualizados ao porta-voz da NSO, Gil Lanier, não obteve resposta até o prazo.

John Scott-Railton, pesquisador sênior do The Citizen Lab, que investiga abusos de spyware há mais de dez anos, criticou a falta de transparência. “Eu esperava dados e detalhes específicos”, disse ele à TechCrunch. “Não há nada aqui que permita a terceiros verificar as alegações da NSO, o que é típico de uma empresa com um longo histórico de declarações que depois se mostram enganosas.”