O recém-nomeado CEO que está conduzindo a Saks Global durante a falência adota uma abordagem de liderança centrada na compaixão.

Destaques do CEO Daily de Hoje

• Insight em Destaque: Phil Wahba, correspondente de liderança da Fortune, discute a nomeação de um novo CEO na Saks Global enquanto a empresa atravessa um processo de falência.
• Principal Manchete: Trump suaviza sua posição em relação ao Irã.
• Atualização de Mercado: Os futuros dos EUA e os mercados europeus estão ambos em tendência de alta.
• E Mais: Fique atualizado com as últimas notícias e conversas do ambiente de trabalho da Fortune.

Resumo da Manhã

Bom dia. Na semana passada, uma das matérias mais lidas entre nossos assinantes foi sobre a reviravolta executiva em andamento na Saks Global. A história chamou a atenção com sua mistura de manobras empresariais de alto risco, um herdeiro do setor imobiliário em dificuldades e varejistas de luxo enfrentando desafios apesar do forte consumo. O desenvolvimento mais recente: a Saks Global entrou com pedido de falência segundo o Capítulo 11, e o veterano da indústria de luxo Geoffroy van Raemdonck foi escolhido para liderar a reestruturação da empresa.

Van Raemdonck traz uma expertise significativa para a função. Em 2018, ele assumiu o comando do Neiman Marcus Group (que inclui a Bergdorf Goodman) durante um período de alto endividamento e dificuldades financeiras causadas por anos de controle de fundos de private equity—uma situação que acabou resultando em falência. Agora, como CEO da Saks Global, ele enfrenta um desafio ainda mais complexo: revitalizar várias redes de luxo sobrecarregadas pela dívida proveniente da fusão de lojas de departamento de alto padrão no valor de US$ 2,7 bilhões em 2024.

Durante sua gestão no Neiman Marcus, van Raemdonck conseguiu estabilizar a posição de mercado da empresa e restaurar sua lucratividade. Ele costumava descrever seu estilo de liderança como “liderar com amor”, uma frase que às vezes gerava ceticismo em eventos do setor.

Para van Raemdonck, essa filosofia significava construir relacionamentos genuínos com os clientes, buscando tornar as compras de luxo algo além de simples transações. Sua abordagem focava em construir fidelidade por meio de um serviço personalizado e garantir que os clientes se sentissem à frente das tendências da moda. (Ele gerou debate em 2023 ao dizer à Fortune que sua estratégia era priorizar clientes abastados em vez de consumidores aspiracionais.)

No entanto, reconquistar a fidelidade dos clientes é difícil se o estoque está desatualizado ou insuficiente. Um dos desafios imediatos de van Raemdonck será reparar relacionamentos com fornecedores, já que a Saks atrasou pagamentos a muitos deles nos últimos dois anos devido às vendas lentas e problemas de fluxo de caixa. Alguns fornecedores—especialmente marcas menores e inovadoras—pararam de fornecer para a Saks e a Neiman Marcus, permitindo que concorrentes como Nordstrom e Bloomingdale’s conquistassem essa fatia de mercado perdida.

O histórico de van Raemdonck também inclui anos de experiência como fornecedor, tendo ocupado cargos de liderança na Ralph Lauren e na Louis Vuitton. Isso lhe confere uma perspectiva única e a habilidade de se comunicar de maneira eficaz com os fornecedores.

Perspectivas Futuras

Sua experiência direta liderando uma empresa durante um processo de falência será inestimável enquanto trabalha para reconstruir a Saks Global. Van Raemdonck é habilidoso em engajar investidores, fornecedores e funcionários simultaneamente—uma habilidade crucial enquanto ele busca restaurar essas marcas icônicas à estabilidade e ao crescimento.
—Phil Wahba