Генеральный директор Trust Wallet: получено более 2630 заявок на компенсацию, ускоряем процесс проверки и совершенствуем инструменты и процедуры

Foresight News сообщает, что CEO Trust Wallet Eowync.eth опубликовал обновление о последних событиях, связанных с обработкой инцидента в расширении браузера: судебно-техническое расследование все еще продолжается, Google ответил, что обновил свой тикет. Ожидается скорейшее получение журнала проверки из магазина Chrome. Кроме того, устройства сотрудников, работающих удаленно, находятся в пути и будут отправлены команде безопасности для более детальной проверки.

Теперь расширение будет уведомлять пользователей, если на устройстве обнаружен скомпрометированный кошелек, и настоятельно рекомендует немедленно перенести средства и отказаться от старого кошелька, чтобы предотвратить дальнейшие потери. Поэтому, если вы увидите это уведомление в расширении, пожалуйста, действуйте немедленно. Если уведомление не появляется, значит с устройством все в порядке и никаких действий предпринимать не нужно.

Главный приоритет Trust Wallet — убедиться, что компенсации выплачиваются правильным лицам. Проверка права собственности и фильтрация мошенников и хакеров — очень сложный процесс, поэтому обработка заявок занимает больше времени, чем ожидали пострадавшие пользователи. Сейчас Trust Wallet совершенствует инструменты и процессы, а также разрабатывает новые функции расширения для повышения точности. Компания уже получила более 2630 заявок на компенсацию, что в десять раз превышает обычный объем тикетов. Суммы заявленных компенсаций варьируются от 1.05 миллионов до 3.5 миллионов долларов. Команда поддержки клиентов сейчас работает с нагрузкой, значительно превышающей обычную, но прилагает все усилия для максимально быстрой обработки заявок, а также активно ищет новых сотрудников для поддержки.