Как вы можете получить до 51 долларов от соглашения Amazon Prime в 2025 году

Возвраты по соглашению Amazon Prime: что нужно знать

Если вы еще не получили возврат от Amazon в рамках недавнего соглашения с федеральными властями, возможно, в этом году вам потребуется предпринять действия, чтобы получить свои деньги.

В настоящее время Amazon рассылает уведомления о возможности подачи заявки, однако Федеральная торговая комиссия (FTC) предупреждает, что мошенники пытаются воспользоваться данной ситуацией. Будьте осторожны при ответе на любые сообщения, связанные с этими возвратами.

В сентябре FTC объявила о соглашении с Amazon на сумму $2,5 миллиарда после обвинений в том, что компания ввела в заблуждение миллионы клиентов, заставив их оформить подписку на Prime, и создала крайне сложную процедуру для отмены подписки.

В соответствии с условиями соглашения, соответствующие требованиям участники Prime имеют право на возврат средств за подписку, но не более $51. Сумма возврата будет отражать общую стоимость подписки Prime, уплаченную за соответствующий период.

Предыстория дела Amazon Prime

FTC описала онлайн-оплату на Amazon как процесс, предоставляющий клиентам множество возможностей оформить Prime по цене $14,99 в месяц.

В заявлении FTC в 2023 году было отмечено: «Основной целью процедуры отмены подписки Amazon Prime было не помочь клиентам отменить подписку, а предотвратить их уход».

Председатель FTC Эндрю Фергюсон заявил, что имеются доказательства того, что Amazon использовала сложные тактики, чтобы убедить потребителей оформить Prime, а затем делала процесс отмены членства крайне затруднительным.

FTC также сообщила, что во многих случаях клиентам было сложнее завершить покупку, не оформив Prime по ошибке.

Иногда кнопка завершения транзакции не давала понять, что ее нажатие также приведет к оформлению повторяющейся подписки Prime.

Когда начались возвраты?

После завершения соглашения Amazon начала автоматически возвращать средства соответствующим участникам Prime в ноябре и декабре прошлого года. Эти выплаты должны были быть произведены в течение 90 дней всем подходящим клиентам.

По сути, клиенты из США, соответствующие критериям, получили свои возвраты автоматически, если они использовали не более трех преимуществ Prime в течение 12-месячного периода с 23 июня 2019 по 23 июня 2025 года. (Это не включает «бесплатную, ускоренную доставку», если такая скорость доставки была бы доступна и без подписки Prime, как указано в решении суда.)

Кто сейчас может подать заявку?

Вторая стадия процесса подачи заявок теперь открыта. Если вы уже получили автоматическую выплату, вы не имеете права подавать новую заявку.

Тем, кто соответствует критериям, необходимо подать заявку, чтобы получить средства. Заявителям нужно подтвердить, что они были случайно оформлены на Prime в течение шестилетнего периода или пытались отменить подписку, но не смогли этого сделать.

У участников есть до 180 дней с момента получения формы для подачи заявки, чтобы отправить ее Amazon онлайн, почтой первого класса или через сайт по соглашению, как указано в судебном решении от 25 сентября 2025 года.

В январе 2026 года Amazon начала рассылать формы заявки тем участникам Prime, которые не получили автоматический возврат. В уведомлении будут даны инструкции по подаче заявки.

Потребители из США могут участвовать в процессе подачи заявки, если они:

• Оформили подписку Amazon Prime в период с 23 июня 2019 по 23 июня 2025 года,
• Использовали более трех, но менее десяти преимуществ Prime в любой 12-месячный период в эти даты, и
• Были случайно зарегистрированы через «оспариваемый процесс оформления» или пытались отменить онлайн, но не смогли завершить процесс.

При заполнении формы вы можете выбрать получение возврата чеком, через PayPal или Venmo.

Остерегайтесь мошенничества: предупреждение FTC

FTC подчеркивает, что не будет связываться с потребителями по телефону или иным способом, чтобы предложить возврат, связанный с соглашением с Amazon.

Если вы получили звонок от кого-либо, утверждающего, что он представляет FTC, это мошенничество. Сообщайте о таких случаях на ReportFraud.ftc.gov.

FTC также напоминает потребителям, что Amazon никогда не будет запрашивать оплату в обмен на возврат. Только мошенники обещают особый доступ или гарантированные возвраты за плату.

Amazon пока не объявила, когда будут отправлены выплаты тем, кто подал заявки, но ожидается, что выплаты начнутся в конце 2026 года.

Если после оформления подписки вы использовали значительное количество преимуществ Prime, вы не имеете права на возврат, даже если считаете, что были введены в заблуждение при вступлении.

Для получения помощи с оплатой или формой заявки обращайтесь в Amazon по адресу admin@SubscriptionMembershipSettlement.com.

Понимание «оспариваемых процессов оформления»

Если вы не уверены, были ли оформлены через «оспариваемый процесс оформления», FTC сообщает, что это не проблема — Amazon определит это за вас.

Согласно судебному решению, клиенты могли быть оформлены на Prime через разные разделы сайта Amazon, такие как Universal Prime Decision Page, Shipping Option Select Page, оформление Prime Video или Single Page Checkout.

В рамках соглашения Amazon выплатит $1,5 миллиарда в виде возвратов соответствующим клиентам и дополнительно $1 миллиард в качестве гражданской санкции. Компания не признала и не опровергла обвинения, но согласилась внести изменения на своем сайте.

В заявлении, опубликованном в сентябре 2025 года, Amazon заявила, что компания и ее руководство всегда соблюдали закон.

Компания добавила: «Это соглашение позволяет нам двигаться вперед и сосредоточиться на инновациях для клиентов. Мы стремимся сделать процесс оформления и отмены подписки на Prime максимально прозрачным и простым».