LatePost эксклюзивно | Qianwen крупное обновление: покупки, заказы еды, акцент на полезности, а не только на развлечении

Бегом к супер-входу в AI.

Автор丨Гуань Ивэнь

Вечером 13 января на фасаде еще не введенного в эксплуатацию здания №5 сектора C кампуса Alibaba Сисихи в Ханчжоу был подсвечен слоган “From Question To Action”. Это стало предвестником обновления функционала Qianwen, намеченного на 15 января.

Приложение Qianwen, официально запущенное менее 2 месяцев назад, провело самое масштабное обновление с момента запуска. По эксклюзивной информации из Поздний Пост LatePost, это обновление делится на два ключевых направления:

1. Жизнь: в основной чат Qianwen были интегрированы сервисы Alibaba. В первую волну тестирования 15 января вошли пять сервисов: Taobao Flash Sale, Alipay, Taobao, Fliggy и Gaode. Через несколько дней функции станут доступны всем пользователям. Другие сервисы Alibaba, такие как Taopiaopiao и Damai, будут подключены позднее;

   
   

2. Дела: в левом нижнем углу главной страницы Qianwen появилось “Капсульное” меню “Ассистент задач”, способное выполнять сложные задания, требующие многоэтапной работы, как у человека, включая, но не ограничиваясь, бронированием ресторана по телефону, подготовкой исследовательских отчетов, обработкой финансовых документов, разработкой сайтов и пр. Функция доступна по приглашениям.

Слева — интерфейс покупки товаров Taobao Flash Sale в Qianwen, справа — интерфейс бета-тестирования Ассистента задач

100 млн DAU (ежедневно активных пользователей) — этап развития потребительских платформ-компаний. Согласно официальным данным Doubao, они уже преодолели эту отметку.

Doubao, появившийся в августе 2023 года, сразу получил широкую аудиторию. Пользователям не нужно самим исследовать возможности AI-ассистента: основная ставка сделана на проверку домашних заданий, гайды по играм, советы по стилю и другие узкоспециализированные сценарии, что ускоряет распространение среди менее обеспеченных и семейных пользователей.

Qianwen, официально запущенный на 27 месяцев позже Doubao, не ставит DAU как основной показатель, а делает акцент на количестве и качестве выполненных задач — действительно ли пользователи поручают дела AI, и удалось ли Qianwen их реализовать.

Помимо выполнения задач, в сфере бытовых сервисов Qianwen с самого запуска ускоренно интегрировал потребительские сервисы Alibaba. Как нам стало известно, внутри Alibaba считают это одним из отличий в битве за AI-супервход: компания обладает открытой моделью Qwen и экосистемой от платежей и покупок до путешествий и развлечений, а также логистическими возможностями. Поэтому интеграция “модель + экосистема” — первоочередная. Несколько дней назад Google также объявила о сотрудничестве с Walmart и другими ритейлерами по AI-шопингу.

Один из сотрудников команды больших моделей Alibaba отмечает: AI-ассистент уже перешел от стадии Чата к стадии “Агента” — делового помощника, и это общемировой консенсус.

Дела и жизнь — два направления для AI-ассистента в Qianwen

Перед лицом бесконечных возможностей AI-ассистента Qianwen выделяет два основных критерия: “сначала оценивается реальность пользовательского спроса и его потенциал, затем — сможет ли большая модель дополнительно раскрыть этот потенциал”.

По нашей информации, внутри Qianwen эти потребности разделены на два основных направления: выполнение задач и повседневная жизнь.

Задачи относятся к “передаваемым задачам” — пользователь ожидает получить готовый результат. Qianwen выделила более 100 универсальных офисных сценариев, таких как “сортировка счетов”, “создание презентаций”, “маркетинговые исследования” и проводит специализированную оптимизацию по этим направлениям.

“Разница между тем, когда из 10 задач 7-8 выполнены, а когда только 3-4 — колоссальная. В первом случае продукт ‘почти пригоден’, во втором — ‘непригоден’, и пользователь может просто уйти”, — говорит менеджер продукта Qianwen.

Идеал для задач — “идеальное выполнение”, то есть результат полностью соответствует ожиданиям и не требует доработки. Приемлемый уровень — “почти пригоден”, когда результат в основном верен, нужна лишь небольшая корректировка пользователем. “Наша цель — обеспечить высокий уровень выполнения более 100 ключевых офисных сценариев и дать пользователям уверенность в результате”, — добавляет тот же менеджер.

Потребности в повседневной жизни — это стремление быть ближе к реальной жизни каждого пользователя, ведь одна из актуальных тенденций продуктов AI-ассистентов — все большая персонализация. После интеграции Taobao, цель Qianwen — не просто более точно рекомендовать товары, а понять потребность пользователя, правильно ее интерпретировать, а уже затем подобрать соответствующий продукт.

Например, если пользователь говорит: “Я хочу купить устройство для удаления клещей”, его базовая потребность — избавиться от клещей в доме. Но способов может быть много: не обязательно покупать устройство, можно купить спрей или просто высушить одеяло. Какой способ лучше — зависит от наличия детей или домашних животных, привычек и предпочтений пользователя. Ассистент помогает принять решение, ориентируясь на индивидуальные обстоятельства.

Обновленный Ассистент задач использует разные сервисы Alibaba для решения запроса. Например, для планирования поездки AI может координировать действия нескольких сервисов Fliggy и Gaode, бронировать билеты, такси, строить маршрут; после выбора ресторана AI может сам позвонить и заказать столик.

Еще один пример: Qianwen совместно с Alipay реализовал встроенную оплату “AI Pay”, Taobao Flash Sale первым был подключен, теперь можно заказывать еду прямо в Qianwen. У ChatGPT функция “Мгновенная покупка (Instant Checkout)” будет запущена в сентябре 2025 года, пользователи из США смогут оплачивать покупки прямо в приложении.

В ходе интеграции с сервисами Alibaba, по словам вышеупомянутого менеджера, самая сложная функция — “AI Pay” с Alipay, потому что AI не всегда оформляет и оплачивает заказ сразу. Например, пользователь может дать команду “Следить за билетами Шанхай — Пекин, автоматически покупать, если цена ниже 800 юаней”.

Для этого нужно авторизовать AI в качестве агента для асинхронной оплаты, создать четырехстороннюю цепочку между пользователем, AI-агентом, продавцом и платформой, “Для Alipay это тоже новая возможность”. В будущем это может применяться для межплатформенных и комбинированных оплат. Например, команда на 15 человек: “Все блюда — жареный рис с мясом, без острого; напитки — только молочный чай, мало сахара, половина горячих, половина холодных”.

Стратегия конкуренции: быть полезным, а не просто развлекательным инструментом

В будущем Qianwen не будет создавать для себя никакого конкретного персонажа. “Как только появляется конкретный образ, это ограничивает ожидания пользователя. Наш идеальный AI-ассистент должен быть вне пола, возраста, мультяшного или реального образа”, — говорит менеджер Qianwen.

Qianwen app был запущен 17 ноября 2025 года, когда у Doubao уже было более 60 млн DAU. Идти дальше по пути массовой аудитории для Qianwen — не лучший выбор, к тому же крупнейший источник трафика в Китае не у Alibaba.

“Qianwen изначально стал популярен в технических кругах и среди open-source сообщества, он естественным образом привлекает пользователей, чувствительных к качеству и имеющих глубокие потребности”, — отмечает сотрудник проекта. Вначале пользователями Qianwen были образованные, технологически подкованные люди — разработчики, исследователи, корпоративные клиенты.

По нашим данным, почти половина нынешних пользователей Qianwen — молодые люди до 40 лет, более половины — из городов третьего уровня и выше, большинство используют Qianwen для решения четких задач и производственных целей.

Путь роста Qianwen ясен: начать с офисных сценариев и выстроить высокое качество исполнения задач; благодаря экосистеме Alibaba — стать ближе к повседневной жизни пользователей и предложить уникальные сервисы; стартовать с образованных пользователей и постепенно расширяться на массовую аудиторию.

С ноября прошлого года Qianwen ускоряет интеграцию с сервисами Alibaba. “Это не потому, что Qianwen — часть Alibaba. Использование этих сервисов — наше преимущество, чтобы решать реальные проблемы пользователей. Интеграция — это средство, а не цель”, — говорит менеджер продукта.

Собрав тысячу человек — строим стартап внутри Alibaba

За менее чем два месяца после запуска Qianwen обновлялся уже больше десятка раз, поддерживая сверхвысокую частоту обновлений — 2-3 раза в неделю. Некоторые функции разрабатываются и запускаются всего за 1-3 дня. По эффективности работы Qianwen больше похож на стартап, чем на подразделение крупной компании.

В холле 1 этажа корпуса C4 кампуса Alibaba Xixi, рядом с системой распознавания лиц, каждое утро понедельника и вечером пятницы стоят чемоданы. Сотрудники Alibaba прилетают из Гуанчжоу, Пекина и других городов на “закрытую работу”, а на выходных разъезжаются, как “перелетные птицы”. Такое продлится как минимум до Китайского Нового года. С сентября прошлого года инженеры Alibaba работают над Qianwen в закрытом режиме, а сейчас с учетом поддержки из других департаментов в проекте уже задействовано свыше тысячи человек.

Обычно рабочие места распределяются по функциям (продукт, разработка и т.д.), но в “закрытом” корпусе C4 все организовано по проектным группам — каждый мини-проект объединяет продуктовых, разработчиков и специалистов по алгоритмам для совместной работы. HR Qianwen отмечает: “Продукты сидят напротив разработчиков, чтобы обсудить задачу, достаточно просто пересесть — коммуникация мгновенная”.

По мнению одного из старожилов Alibaba, главное изменение с 2025 года — концентрация усилий на крупных проектах, от Taobao Flash Sale до Qianwen.

В проекте Qianwen участвуют не только команды Quark, но и множество сотрудников, срочно переведенных из Gaode, Taobao, Alipay и других подразделений. Координатор отмечает: при мобилизации команд не возникло ни малейших трудностей, все были очень замотивированы — многие считают, что участвуют в “битве, способной изменить лицо интернета”.

Qianwen также отказался от сложной иерархии отчетности.Президент Qianwen C-End Business Group, У Цзяредко сидит в переговорной и слушает презентации. Он часто стоит у доски вместе с командой, обсуждая логику функций, все работают над проектом в режиме совместного творчества — любые идеи обсуждаются сразу, без толстых отчетов и долгих совещаний.

В эпоху AI крупные корпорации, желающие заниматься AI-бизнесом, чаще всего создают относительно независимые организации и возвращаются к духу стартапа — верят, что создают нечто, способное изменить мир, и отдаются этому полностью. В Alibaba — это Qianwen, Tongyi Lab, DingTalk; в других корпорациях подобные перемены будут встречаться все чаще.

Обложка: “Общество мертвых поэтов”

- ФИН -