Verizon предоставляет компенсацию в размере 20 долларов пользователям, пострадавшим от перебоев в обслуживании
Verizon компенсирует клиентов после крупного сбоя в обслуживании
Фото: Michael Nagle/Bloomberg
Компания Verizon Communications Inc. объявила, что предоставит кредит в размере 20 долларов клиентам, пострадавшим от масштабного сбоя в работе сети, который произошел в среду. Компания объяснила сбой неисправностью программного обеспечения.
В заявлении, опубликованном в четверг утром, Verizon признала, что не оправдала собственные стандарты и ожидания своих клиентов. Кредит в размере 20 долларов предназначен для компенсации неудобств и, как ожидается, покроет несколько дней прерванного обслуживания.
Главные новости Bloomberg
Детали сбоя и его последствия
По данным Downdetector, пользователи в Нью-Йорке начали испытывать проблемы с подключением незадолго до полудня. Число жалоб выросло примерно до 177 000 в течение часа. Наиболее пострадавшими городами стали Нью-Йорк, Хьюстон, Атланта, Даллас и Майами.
Сообщается, что клиенты AT&T Inc. и T-Mobile US Inc. столкнулись с гораздо меньшим количеством проблем в тот же период. Когда у крупного оператора возникают технические трудности, это также может привести к невозможности соединения звонков с пользователями этой сети.
Реакция регулирующих органов
Федеральная комиссия по связи (FCC) заявила в X, что отслеживает сбой. Комиссар Анна Гомес также отметила, что внимательно следит за ситуацией и намерена обратиться с просьбой о проведении расследования в подразделения агентства по защите прав потребителей и общественной безопасности, чтобы выяснить причину сбоя.
Предыдущие инциденты и мнение экспертов
Это не первый случай, когда Verizon сталкивается с подобными проблемами. В августе прошлого года компания пережила еще один серьезный сбой, который нарушил обслуживание для тысяч пользователей по всей стране, также из-за проблемы с программным обеспечением.
Дэвид Витковски, старший член Института инженеров по электротехнике и электронике, объяснил, что такие сбои часто вызываются внешними факторами, а не самими операторами. Он отметил, что к таким нарушениям могут привести кибератаки, проблемы с внешними поставщиками и обновления программного обеспечения, которые дают сбои при установке на устаревшее оборудование.
Verizon заявила, что на данный момент нет доказательств того, что недавний сбой был вызван кибератакой.
Обновления компании и реакция рынка
В прошлом году Verizon назначила Дэна Шульмана, бывшего руководителя PayPal Holdings Inc., новым генеральным директором для решения проблемы оттока клиентов. Вскоре после вступления в должность Шульман провел сокращение штата примерно на 13 000 сотрудников в рамках широкой стратегии по снижению издержек.
В четверг утром цена акций Verizon снизилась на 1,3% на торгах в Нью-Йорке.
Избранные материалы Bloomberg Businessweek
©2026 Bloomberg L.P.
Дисклеймер: содержание этой статьи отражает исключительно мнение автора и не представляет платформу в каком-либо качестве. Данная статья не должна являться ориентиром при принятии инвестиционных решений.
Вам также может понравиться
Micron описывает вызванный искусственным интеллектом спрос на память как «беспрецедентный»
Реализация денежно-кредитной политики SNB
Отмывание денег с помощью криптовалют: раскрыта шокирующая схема пластической хирургии в Южной Корее на $107,5 млн
