Що потрібно, щоб повернути виснаженого засновника до компанії, яку він продав Amazon? Для Джеймі Сіміноффа, засновника виробника відеодзвінків Ring, це був потенціал ШІ — і пожежі в Паллісейдс, які знищили його гараж, місце народження Ring.
Бачення Сіміноффа: перетворити Ring з компанії відеодзвінків на "інтелектуального асистента" для всього будинку та за його межами на основі ШІ. Декілька нових функцій, які просувають цю мету, були випущені напередодні цьогорічної виставки Consumer Electronics Show (CES) у Лас-Вегасі, зокрема fire s, повідомлення про "незвичайні події", розмовний ШІ, функції розпізнавання облич тощо. Деякі з цих доповнень викликали суперечки, оскільки споживачі змушені вирішувати, скільки приватності вони готові пожертвувати заради зручності й безпеки. Але разом вони вказують на новий етап бізнесу Ring.
"Переверніть ШІ — це ІА, інтелектуальний асистент," пояснив Сімінофф у розмові на CES минулого тижня. "Ми разом створюємо речі, які роблять нас розумнішими, й так, щоб для вас було менше когнітивного навантаження."
До 2023 року, через п’ять років після продажу Ring Amazon, Сімінофф працював на повну потужність так довго, що йому потрібна була перерва. "Я збудував компанію у своєму гаражі… Я був там від самого початку. Потім ми приєдналися до Amazon, і я працював ще швидше — ще більше газу," розповів Сімінофф TechCrunch. "Я не прийшов в Amazon і не сказав: 'Я підприємець, що вийшов із бізнесу, просто відпочину,' — додає він. "Я натиснув на газ до упору."
Коли він пізніше вирішив покинути ритейл-гіганта, він сказав, що настав правильний час — Ring випустив свої продукти і став прибутковим. Проте прогрес ШІ змусив його переглянути свої плани.
Image Credits:TechCrunch Хоча Сімінофф міг зайнятися чим завгодно, його не мотивувало починати щось нове, бо найбільше його надихали речі, які він хотів створювати саме на платформі Ring.
"ШІ з'являється, і ти розумієш: 'О Боже, тут так багато всього, що можна зробити,'" — каже Сімінофф. "А потім трапилися пожежі," додає він, маючи на увазі руйнівні пожежі в Паллісейдс, які зачепили сусідів Сіміноффа і спалили задню частину його будинку, знищивши гараж, де був збудований Ring.
Одна з нових функцій Ring, Fire Watch, була натхненна цією трагедією. У партнерстві з неприбутковою організацією Watch Duty, що займається моніторингом пожеж, користувачі Ring зможуть ділитися відео під час великих пожеж, дозволяючи організації створювати кращу карту для ефективнішого залучення пожежних ресурсів. ШІ використовуватиметься для виявлення диму, вогню, іскор тощо на спільних відео.
Image Credits:Ring Інша нещодавно запущена функція на основі ШІ, Search Party, також спрямована на розв’язання реальних проблем, допомагаючи людям знаходити загублених домашніх тварин. Зараз ця функція щодня допомагає повертати додому одну сім’ю з собакою — це частіше, ніж очікував Сімінофф.
"Я сподівався знайти одну собаку до кінця першого кварталу… це була моя ціль. Ніхто нічого подібного раніше не робив, і я просто не знав, як працюватиме ШІ," — зізнається він. ШІ, своєрідне "розпізнавання облич для собак", намагається зіставити розміщене зображення загубленої тварини з відео Ring, якими користувачі погоджуються поділитися, якщо отримують повідомлення про можливий збіг.
Image Credits:Ring Інші дії компанії, однак, викликали занепокоєння, особливо ті, що стосуються співпраці з правоохоронними органами. У 2024 році Ring припинив попередні партнерства з поліцією, які дозволяли поліції запитувати відео у власників Ring після негативної реакції клієнтів. Але цього року компанія уклала нові угоди з Flock Safety та Axon, які знову дозволяють поліції запитувати зображення та відео у клієнтів Ring.
Сімінофф захищає такі рішення компанії, зазначаючи, що клієнти можуть самі вирішувати, чи ділитися відео з Ring.
"Запитуюча агенція навіть не знає, що звернулася саме до вас," — каже він. Тобто, якщо поліція шукає когось, хто зламує автомобілі у певному районі, надсилається повідомлення, і клієнти можуть відповісти, якщо захочуть. Якщо клієнти відмовляються — це анонімно.
Він також згадує стрілянину в університеті Брауна у грудні. Поєднання камер спостереження — зокрема й Ring, за словами Сіміноффа, допомогло знайти стрільця.
"Пильна увага — це нормально… Я це вітаю, але я радий, що ми витримали це, бо під час стрілянини в Брауні поліції це було потрібно," — каже засновник. "Якби ми піддалися сумнівам і пильному контролю, який, на мою думку, був невиправданий, поліція не мала би інструмента для пошуку цього [стрільця], а громада не мала би можливості так швидко дізнатися, що відбувається."
Попри успішне затримання підозрюваного у стрільбі, досі існують побоювання щодо того, що зростаюча кількість даних приватних користувачів може вплинути на ситуацію в країні. Крім того, є занепокоєння, що ці дані можуть бути використані для переслідування будь-кого, кого захоче уряд.
Ще одна функція на основі ШІ, "Familiar Faces", також зазнала критики з боку організації захисту прав споживачів EFF та сенатора США.
Image Credits:Ring Функція розпізнавання облич використовує ШІ для того, щоб Ring міг ідентифікувати та зберігати обличчя людей, які регулярно відвідують дім, включаючи їхні імена, якщо вони вказані. Так ви можете отримувати повідомлення, що "мама" прийшла до дверей, або що прийшла няня, чи діти повернулися зі школи. Ця функція також може допомогти відключити повідомлення про людей, за якими не потрібно постійно стежити.
Сімінофф також захищає цю функцію як спосіб зробити Ring індивідуальнішим для користувачів і налаштувати програмне забезпечення під унікальний "відбиток" їхнього будинку. Таким чином, клієнту потрібно менше взаємодіяти з продуктами Ring, якщо це не потребує уваги.
Image Credits:TechCrunch Він стверджує, що це нововведення будує довіру з клієнтами Ring, а не підриває її.
"Наші продукти не стоятимуть на будинках сусідів, якщо вони нам не довіряють… У нас немає стимулу робити щось, що може зруйнувати довіру сусідів щодо їх приватності," — каже Сімінофф. "Будь-хто — і я поважатиму це — зніме камеру зі свого будинку, якщо відчує, що ми порушуємо їхню приватність."
Але з виходом Ring на ринок комерційних камер спостереження, включаючи стаціонарні камери, лінійку сенсорів та сонячний трейлер, також представлені напередодні CES, клієнтами компанії будуть не лише сусіди, які захищають свої будинки, а й бізнеси, робочі майданчики, кампуси, фестивалі, паркінги та багато інших місць.
