Як записати відео для верифікації?

[Приблизний час читання: 3 хвилини]

Цей посібник допоможе вам записати відео для скидання параметрів безпеки, верифікації особи або інших пов'язаних із цим активностей. Переконайтеся, що у вашому відео чітко відображена вся необхідна інформація, щоб прискорити процес розгляду.

Перед записом підготуйте наступне:

• Хороше освітлення і відповідний фон, які забезпечать хорошу видимість.

• Пристрій із камерою (наприклад, смартфон).

• Приготуйте дійсний документ, що підтверджує особу.

Як записати відео для верифікації

Виконайте ці дії в одному відео:

Частина 1. Запишіть лицьову та зворотну сторони вашого посвідчення особи

1. Розташуйте камеру так, щоб чітко зафіксувати лицьову сторону вашого посвідчення особи.

2. Тримайте його рівно протягом кількох секунд.

3. Переверніть документ і запишіть його зворотну сторону протягом кількох секунд.

Частина 2. Запишіть своє обличчя, тримаючи посвідчення особи

1. Перейдіть на режим селфі або використовуйте фронтальну камеру.

2. Тримайте посвідчення особи поруч з обличчям, щоб їх було повністю видно.

3. Тримайте документ рівно і не закривайте обличчя.

Поширені проблеми з відео підтвердження та їхнє розвʼязання

1. Неможливо перемкнути камери під час запису

Деякі пристрої не дають змоги перемикнутися між передньою і задньою камерами під час запису. Спробуйте ці рішення:

• Використовуйте запис екрана, а потім увімкніть камеру.

• Спочатку запишіть лицьовий і зворотний боки посвідчення особи, а потім запишіть своє обличчя з посвідченням особи в руках.

• Запишіть обидві частини в одному відео перед надсиланням.

2. Запис відео не є безперервним

Ми приймаємо тільки одне безперервне відео, де відображено весь необхідний контент. Щоб уникнути багаторазових записів:

• Заздалегідь сплануйте послідовність запису, щоб він пройшов плавно.

3. Відеофайл завеликий для надсилання

Якщо відеофайл завеликий для надсилання електронною поштою, скористайтеся хмарним сховищем (наприклад, Google Drive).

• Завантажте відео в хмару та створіть посилання для спільного доступу.

• Не забудьте надати дозвіл на спільний доступ, щоб служба підтримки могла переглянути файл за посиланням.

Відповіді на поширені запитання

1. Навіщо мені потрібно записувати відео для верифікації особи?

Відео потрібне з метою безпеки для підтвердження вашої особи під час скидання способу верифікації або проходження верифікації особи. Це допомагає запобігти шахрайським діям і несанкціонованому доступу.

2. Чи можна надіслати не одне, а кілька відео?

Ні, ми приймаємо лише одне безперервне відео. Заздалегідь сплануйте послідовність запису, щоб він пройшов плавно.

3. Якою має бути тривалість відео?

Суворих обмежень за часом немає, проте переконайтеся, що всі необхідні дані добре видно на записі.

4. Що робити, якщо моє відео відхилили?

Якщо ваше відео було відхилено, це може бути пов'язано з розмитим зображенням документа, нечіткою видимістю обличчя або відсутністю необхідних розділів. Будь ласка, перезапишіть відео, переконавшись, що текст документа зрозумілий, ваше обличчя і документ повністю видно, а всі необхідні розділи представлені у правильному форматі.