SPS Commerce giới thiệu công nghệ đổi mới kết hợp trí tuệ nhân tạo với các hoạt động chuỗi cung ứng bán lẻ được tinh giản

Dự báo Doanh số Bán lẻ và Sự Thay đổi về Kỳ vọng của Người Tiêu dùng

Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia dự báo rằng doanh số bán lẻ trong tháng 11 và 12 năm 2025 sẽ tăng từ 3,7% đến 4,2% so với năm 2024, đạt mức từ 1,01 nghìn tỷ USD đến 1,02 nghìn tỷ USD. Để so sánh, doanh số bán hàng dịp lễ năm 2024 tăng 4,3% so với năm trước, đạt tổng cộng 976,1 tỷ USD.

Người mua sắm tiếp tục thúc đẩy nhu cầu mạnh mẽ, nhưng kỳ vọng của họ hiện cao hơn bao giờ hết. Nhiều người hiện mong muốn giao hàng nhanh hơn, trải nghiệm độc đáo và bao bì cao cấp, khiến quá trình mua sắm trở nên phức tạp hơn nhiều so với một giao dịch đơn giản.

Tầm nhìn của SPS Commerce về Tương lai Chuỗi cung ứng Bán lẻ

Các sản phẩm mới ra mắt gần đây của SPS Commerce nhấn mạnh sự chuyển đổi trọng tâm từ các cải tiến hiệu quả nhỏ sang khả năng thích ứng nhanh chóng với những gián đoạn liên tục trong lĩnh vực bán lẻ.

Trọng tâm trong cách tiếp cận của SPS là niềm tin rằng trí tuệ nhân tạo sẽ sớm trở thành nền tảng vận hành thương mại. Thay vì hoạt động như một công cụ phân tích riêng biệt, AI đang bắt đầu quản lý tồn kho, dự báo nhu cầu và điều phối thực hiện đơn hàng với tốc độ chưa từng có. Tuy nhiên, mức độ điều phối này phụ thuộc rất nhiều vào việc có dữ liệu sạch, tiêu chuẩn hóa và chia sẻ giữa tất cả các đối tác giao dịch.

SPS đang định vị mạng lưới của mình là liên kết thiết yếu cho phép các chuỗi cung ứng vận hành bằng AI. Các tính năng thực hiện đơn hàng dựa trên AI mới của họ được thiết kế để giúp nhà cung cấp nâng cao hiệu suất, tiếp cận thông tin nhanh hơn và kết nối trong hệ sinh thái chuỗi cung ứng tác nhân mà SPS đề cập.

Hợp tác Ngành và Chuẩn hóa Dữ liệu

Công ty cũng đang tăng cường quan hệ ngành bằng cách trở thành thành viên sáng lập của Commerce Operations Foundation và hỗ trợ ra mắt Order Network eXchange (onX).

Mục tiêu của onX là thiết lập một khung vận hành chung cho dữ liệu đơn hàng, tồn kho và thực hiện đơn hàng trên các nền tảng thương mại và logistics. Bằng cách tạo điều kiện trao đổi dữ liệu theo thời gian thực giữa các hệ thống ERP, WMS và OMS, nhà cung cấp logistics bên thứ ba và các giải pháp AI mới nổi, SPS hướng tới việc thu hẹp khoảng cách lâu nay giữa các kênh bán hàng và quá trình thực hiện đơn hàng—một khoảng cách từng cản trở cả tính minh bạch lẫn tự động hóa.

Bán lẻ Đa kênh Trở thành Tiêu chuẩn Mới

Khi bán lẻ đa kênh trở thành tiêu chuẩn thay vì một chiến lược, người tiêu dùng không còn phân biệt giữa trải nghiệm mua sắm trực tuyến, tại cửa hàng, trên marketplace hay qua drop-ship. Họ kỳ vọng dịch vụ kịp thời và chính xác trên mọi kênh. Đối với nhà cung cấp, điều này đồng nghĩa với việc phải quản lý nhiều loại đơn hàng hơn trên nhiều hệ thống, thường với rất ít không gian cho sai sót.

“Ngành công nghiệp đang thay đổi nhanh chóng và việc theo kịp là một thách thức lớn,” ông Mike Svatek, Giám đốc Sản phẩm tại SPS Commerce cho biết. “Với phạm vi toàn cầu và quyền truy cập dữ liệu bán buôn cũng như điểm bán hàng, chúng tôi có vị trí độc đáo để nhận diện các xu hướng định hình chuỗi cung ứng. Chúng tôi sử dụng những hiểu biết này để phát triển các giải pháp giúp đối tác thích ứng nhanh chóng.”

Đơn giản hóa Vận hành với Tự động hóa

Các công cụ tự động hóa mới nhất của SPS nhằm loại bỏ các nút thắt trong vận hành. Nhiều công ty vẫn xử lý đơn đặt hàng qua email, dẫn đến chậm trễ và cần can thiệp thủ công.

Việc giới thiệu tự động hóa đơn hàng dưới dạng PDF đã chuyển đổi các tài liệu này thành các giao dịch sẵn sàng cho hệ thống ERP, cho phép đối tác phản hồi nhanh hơn khi nhu cầu đa kênh tăng lên. Tự động hóa nâng cao cho các nền tảng như SAP S/4HANA và Shopify giúp tập trung đơn hàng, tồn kho và cập nhật vận chuyển, mang lại cho nhà bán lẻ cái nhìn tổng thể, chính xác—ngay cả khi mô hình thực hiện đơn hàng ngày càng phức tạp.

Tăng cường Hợp tác và Hiển thị

Trung tâm Quan hệ SPS cung cấp môi trường hợp tác nơi nhà bán lẻ và nhà cung cấp có thể chia sẻ dữ liệu sản phẩm, tiêu chuẩn tuân thủ và kỳ vọng vận hành, giảm thách thức khi tiếp nhận và tăng tốc tạo doanh thu. Ở phía sản xuất, bộ giải pháp SPS Manufacturing Suite mở rộng khả năng hiển thị lên chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về hiệu suất, chất lượng và độ tin cậy của nhà cung cấp khi họ đa dạng hóa nguồn cung và sản xuất.

Thích ứng với Kỷ nguyên Thương mại Thích Ứng

Tất cả những tiến bộ này góp phần tạo nên cái mà SPS gọi là kỷ nguyên thương mại thích ứng. Khi các mô hình nhu cầu thay đổi nhanh hơn chu kỳ lập kế hoạch truyền thống, các yếu tố như chương trình khuyến mãi, sở thích vùng miền và sự gián đoạn chuỗi cung ứng có thể nhanh chóng gây ra rủi ro vận hành và tài chính.

Các tính năng mới trong bộ giải pháp SPS Supply Chain Performance Suite được thiết kế để giúp các đối tác giao dịch phản ứng gần như tức thì. Bảng điều khiển chia sẻ hiển thị các chỉ số chính như tỷ lệ lấp đầy, giao hàng đúng hạn, tình trạng tuân thủ và xu hướng tồn kho, giúp giải quyết vấn đề chủ động. Các công cụ phục hồi doanh thu và tính phí vượt mức giúp xác định sai lệch thường phát sinh khi nhu cầu biến động, cho phép nhà cung cấp bảo vệ biên lợi nhuận trong khi duy trì mối quan hệ bán lẻ vững chắc.