Cách quay video xác minh

[Thời gian đọc ước tính: 3 phút]

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn quay video để đặt lại mục bảo mật, hoàn tất xác minh danh tính hoặc các đăng ký liên quan khác. Hãy đảm bảo video của bạn ghi lại rõ ràng mọi chi tiết cần thiết để đẩy nhanh quá trình đánh giá.

Trước khi quay, hãy đảm bảo rằng bạn:

• Có ánh sáng tốt và phông nền gọn gàng để có tầm nhìn rõ ràng.

• Sử dụng thiết bị có camera (ví dụ: điện thoại thông minh).

• Chuẩn bị sẵn giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Hướng dẫn cách quay video xác minh

Thực hiện các bước sau trong một video duy nhất:

Phần 1: Quay lại mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân

1. Đặt camera ở vị trí sao cho chụp rõ được mặt trước giấy tờ tùy thân của bạn.

2. Giữ nguyên trong vài giây.

3. Lật giấy tờ tùy thân lại và quay mặt sau trong vài giây.

Phần 2: Quay khuôn mặt của bạn khi đang cầm giấy tờ tùy thân

1. Chuyển sang chế độ selfie hoặc sử dụng camera trước.

2. Đặt giấy tờ tùy thân cạnh khuôn mặt, đảm bảo cả hai đều có thể nhìn thấy rõ.

3. Giữ giấy tờ tùy thân ổn định và không che mặt.

Các vấn đề và giải pháp phổ biến đối với video xác minh

1. Không thể chuyển đổi camera trong khi quay

Một số thiết bị không cho phép chuyển đổi giữa camera trước và sau trong khi đang quay. Hãy thử các giải pháp sau:

• Sử dụng tính năng ghi màn hình, sau đó bật camera.

• Trước tiên hãy quay lại mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân, sau đó quay lại khuôn mặt của bạn khi đang cầm giấy tờ tùy thân trên tay.

• Quay cả hai phần trong một video duy nhất trước khi gửi.

2. Video được ghi hình không liên tục

Chúng tôi chỉ chấp nhận một video có đầy đủ nội dung yêu cầu. Để tránh việc quay nhiều lần:

• Hãy lên kế hoạch cho trình tự quay để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ.

3. Tệp video quá lớn để gửi

Nếu tệp video quá lớn để gửi qua email, hãy sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây (như Google Drive).

• Tải video lên đám mây và tạo link chia sẻ.

• Hãy đảm bảo quyền chia sẻ được cài đặt sao cho bộ phận chăm sóc khách hàng có thể truy cập vào link.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Tại sao tôi cần phải quay video xác minh danh tính?

Vì lý do bảo mật, bạn cần cung cấp video để xác nhận danh tính khi đặt lại phương thức xác minh hoặc hoàn tất xác minh danh tính. Điều này giúp ngăn ngừa gian lận và truy cập trái phép.

2. Tôi có thể gửi riêng từng video thay vì một video không?

Không, chúng tôi chỉ chấp nhận một video liên tục. Hãy lên kế hoạch cho trình tự quay để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ.

3. Video nên có độ dài là bao nhiêu?

Không có giới hạn thời gian nghiêm ngặt, nhưng hãy đảm bảo tất cả các chi tiết cần thiết được hiển thị rõ ràng trong bản ghi trực tiếp.

4. Tôi phải làm gì nếu video bị từ chối?

Nếu video của bạn bị từ chối, nguyên nhân có thể là do thông tin giấy tờ tùy thân bị mờ, không nhìn rõ khuôn mặt hoặc thiếu các phần bắt buộc. Vui lòng quay lại video, đảm bảo chữ trên giấy tờ tùy thân rõ ràng, khuôn mặt và giấy tờ tùy thân của bạn được hiển thị đầy đủ và tất cả các phần bắt buộc đều theo đúng định dạng.