从密码极客到大规模应用，深入探讨加密用户体验

Chainfeeds 导读：

用户体验是大规模应用浪潮前最重要的基础建设。加密研究员 P 仔通过对用户体验架构进行逐一剖析，并结合加密领域的发展史一瞥未来加密领域用户体验的形成过程。

文章来源：

https://foresightnews.pro/article/h5Detail/69369

文章作者：

P仔

观点：

P仔：我们可以结合加密领域的特点抽象出加密用户体验的层次：1）加密本能层：对用户而言良好的初始印象体现在社区氛围的构建与前端展示上，这二者可以为用户提供与该项目有关的初始印象，同时为反思层的体验作铺垫；2）加密行为层：在这里我们可以将其拆分为两部分，分别为前端与合约交互，前端可以以合约为基础，在链上资产之上构建出更多样化的体验；3）认同层：在前两者的共同作用下，用户通过理解项目的品牌价值，在社区中培养忠实感并通过各类激励形式赋予用户情绪价值，同时让用户逐步参与到协议治理流程中来，从而让用户成为了一个项目的「忠实用户」，并为协议的增长添砖加瓦。 加密领域所衍生出的独特环境也在为用户体验的迁徙带来了一定难度，体现在以下几点上：1）流通体系的隔离：现有用户在加密资产上的大部分流通转移需求都需要通过中心化交易所或出入金服务进行，严重限制了体系内外流通的；2）文化差异：与密码学技术相关的领域本身是一个十分小众的圈层，对外界的拓展有限导致弱化对前端交互设计的要求，针对用户的本能反应所做的相关设计非常有限；3）用户可持续性弱：如果在整个加密行业的发展过程中，有一部分用户可以形成长久留存，那么用户体验将成为这些用户的子集。事实也证明了，现有加密领域内的产品周期完全不能构建一种传统意义上的可持续性增长。 未来的潜在应用用户体验构建可以着重关注以下几点：1）初期印象引入：项目可以构建其社区的图式，同时在前端上与社区紧密结合，使用户可以直接通过社区参与来构建对项目的初步认知；2）中期行为构建：通过激励机制和代币经济，在为用户量身打造生态体验路线的同时构建用户整体交互的范式，同时对用户的交互进行即时性反馈，构建一套具备高粘性的可持续性交互机制；3）后期认同感：用户的自我价值感通常从行为和感官上一同构建。在前期用户体验构建后，为用户产生的参与感进行巩固（例如通过治理或生态活动），进而提高用户的自我价值感，同时为项目方产生可持续性价值。

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