員工應該擔心AI會取代他們的工作嗎？請諮詢Johnny

不斷演變的職場：AI與人類的協作

就業的未來不是人工智能與人類之間的對抗，而是結合雙方優勢的過程。

Johnny C. Taylor Jr. 每週在USA TODAY回應職場相關疑慮。作為SHRM（全球最大的人力資源專業協會）總裁兼執行長，以及《Reset: A Leader’s Guide to Work in an Age of Upheaval》一書的作者，他為您的問題帶來專業見解。

有什麼想法想分享嗎？

讀者提問

我的雇主最近推出了AI工具，自動化了我們日常工作中的大量內容。我們被要求協助整合和完善這些系統，但這感覺像是在訓練最終可能取代我們工作的技術。我該擔心嗎？——Katya

專家回應

讓我們說清楚：真正威脅您工作的不是人工智能本身，而是那些懂得有效運用AI的人。這不是要讓您感到恐慌——這只是新的現實。真正的變化並非工作消失，而是職務在演變。

您的擔憂完全可以理解。每一次重大技術躍進都引發過類似的憂慮。歷史告訴我們，這些擔心很少如預期發生。以《關鍵少數》背後的故事為例——當NASA引入機器時，有些人擔心自己的職位會變得多餘。然而，那些擁抱新技術、結合專業知識並運用良好判斷力的人，反而變得更加不可或缺。科技並沒有取代他們，而是提升了他們的價值。

這正是當下正在發生的事。工作的未來不是人類對抗AI，而是兩者協力共用。在SHRM，我們稱這為AI+HI——人工智能與人類智慧的夥伴關係。AI擅長快速處理資料和執行重複性任務，但它無法複製批判性思維、細膩判斷、情境理解或同理心領導。創新固然重要，但在以AI為核心的環境中，人類的優勢無可取代。

真正重要的是：您的組織正在邀請您參與這些新工具的塑造和完善。這並不是意味著您的職位岌岌可危——相反，這是一種信任的展現。公司不會讓打算淘汰的人參與未來的建設。他們依賴那些了解工作內容、熟悉挑戰並能評估現實影響的人。您的意見對於讓AI變得更聰明、更具道德至關重要。

當然，負責任的雇主也應對團隊保持透明。導入AI不應該是個謎。員工有權利知道自己的職務如何轉變、哪些技能將最有價值，以及公司如何支持持續學習。最優秀的組織會像投資新技術一樣，投入於人才發展。

掌握自己的未來

但您的角色在於：不要等著變化發生在自己身上，現在就開始提升能力。了解這些AI工具如何運作，識別它們帶來的價值，並認識到哪些地方人類的洞察力無可取代。成為那個能夠質疑AI結果、發現錯誤並將數據轉化為有意義行動的同事。成功的人不是抗拒新工具的人，而是精通新工具的人。

總結：真正的危險不在於協助實施AI，而是在職場轉型時原地踏步。雖然部分職位可能消失，但新的機會和責任不斷湧現。您的真正價值不在於重複性的任務，而在於您的思考、適應和引領變革的能力——這些都是機器無法複製的。

績效評估：