如何錄製驗證影片？

【預計閱讀時間：3 分鐘】

本指南將協助您錄製重置安全性驗證、完成身分認證或其他相關用途的影片。請確保您的影片清晰地錄下所有必要的資訊，以加快審核過程。

錄影前，請先確保：

• 擁有良好的燈光和整潔的背景，以確保清晰的可見度。

• 使用具備相機的裝置（例如：智慧型手機）。

• 準備好您的有效身分證件。

如何錄製驗證影片

請在單一影片中按照以下步驟操作：

第 1 部分：拍攝您的身分證正反面

1. 調整相機位置以清楚拍攝您的身分證正面。

2. 保持穩定幾秒鐘。

3. 將身分證翻過來，並拍攝背面幾秒鐘。

第 2 部分：手持身分證進行臉部辨識

1. 切換到自拍模式，或使用前鏡頭。

2. 將您的身分證放在臉部旁邊，確保兩者都完全可見。

3. 保持身分證平穩，並且不要遮住臉。

驗證影片常見問題及解決方案

1. 錄影時無法切換鏡頭

有些裝置不允許在錄影期間切換前後鏡頭。您可以試試以下解決方案：

• 使用螢幕錄影，然後開啟相機。

• 請先拍攝身分證的正面和背面，然後手持身分證拍攝臉部。

• 將兩個部分剪成一個影片，然後提交。

2. 錄製的影片不連續

我們只接受一支包含所有必要內容且不間斷的影片。為了避免多次錄影：

• 請事先規劃錄影順序，確保錄影順利進行。

3. 影片檔案太大，無法傳送

如果影片檔案太大而無法透過電子郵件傳送，請使用雲端儲存服務（例如：Google Drive）。

• 將影片上傳至雲端，並產生分享連結。

• 請確保設定了共享權限，以便客服可以存取該連結。

常見問題解答

1. 為什麼要錄製身分認證影片？

出於安全原因，在重置驗證方法或完成身分認證時，需要影片來確認您的身分。這有助於防止詐欺和未經授權的存取。

2. 我可以提交多個影片，而不是一個嗎？

不可以。我們只接受一個連續的影片。請事先規劃錄影順序，確保錄影順利進行。

3. 影片時間應該要多長？

影片沒有嚴格的時間限制，但請確保所有必要的細節在現場錄影中清晰可見。

4. 如果我的影片被拒絕，我該怎麼辦？

如果您的影片被拒絕，可能是因為身分證模糊、臉部不清晰或缺少必要資訊。請重新錄製影片，確保身分證上的文字清晰、您的臉部和身分證完全可見，而且所有必要資訊均使用正確格式。