SPS Commerce представляет инновационную технологию, сочетающую искусственный интеллект с оптимизированными операциями розничной цепочки поставок

Прогнозы розничных продаж и меняющиеся ожидания потребителей

Национальная федерация розничной торговли ожидает, что в ноябре и декабре 2025 года розничные продажи вырастут на 3,7%–4,2% по сравнению с 2024 годом, достигнув от 1,01 триллиона до 1,02 триллиона долларов. Для сравнения, праздничные продажи в 2024 году увеличились на 4,3% по сравнению с предыдущим годом и составили 976,1 миллиарда долларов.

Покупатели продолжают формировать высокий спрос, но их ожидания стали выше, чем когда-либо. Многие теперь стремятся к более быстрой доставке, уникальному опыту и премиальной упаковке, что делает процесс покупок гораздо более сложным, чем простая покупка.

Видение будущего цепочек поставок в розничной торговле от SPS Commerce

Недавние продуктовые запуски SPS Commerce подчеркивают смещение акцента с незначительных улучшений эффективности на способность быстро адаптироваться к постоянным сбоям в розничной отрасли.

В центре подхода SPS лежит убеждение, что искусственный интеллект вскоре станет опорой коммерческих операций. Вместо того чтобы быть отдельным инструментом аналитики, ИИ начинает управлять запасами, прогнозировать спрос и координировать выполнение заказов с беспрецедентной скоростью. Однако такой уровень организации сильно зависит от наличия чистых, стандартизированных и общих данных между всеми торговыми партнерами.

SPS позиционирует свою сеть как ключевое звено, позволяющее реализовать цепочки поставок на базе искусственного интеллекта. Их новые функции, основанные на ИИ, призваны помочь поставщикам повысить эффективность, быстрее получать инсайты и подключаться к тому, что SPS называет агентской экосистемой цепочки поставок.

Сотрудничество в отрасли и стандартизация данных

Компания также укрепляет отраслевые связи, став одним из основателей Commerce Operations Foundation и поддержав запуск Order Network eXchange (onX).

Цель onX — создать единую операционную структуру для данных о заказах, запасах и выполнении заказов на всех коммерческих и логистических платформах. Обеспечивая обмен данными в реальном времени между ERP, WMS и OMS системами, сторонними логистическими провайдерами и новыми ИИ-решениями, SPS стремится преодолеть давний разрыв между каналами продаж и процессами выполнения заказов — разрыв, который исторически мешал прозрачности и автоматизации.

Омниканальный ритейл как новый стандарт

По мере того как омниканальная розничная торговля становится нормой, а не стратегией, потребители больше не различают онлайн, офлайн, маркетплейсы или дропшиппинг. Они ожидают быстрой и точной работы по всем каналам. Для поставщиков это означает необходимость управлять более широким спектром типов заказов через несколько систем, часто с минимальной возможностью для ошибок.

«Отрасль переживает быстрые изменения, и не отставать от них бывает сложно», — говорит Майк Сватек, директор по продукту SPS Commerce. — «Благодаря нашему глобальному охвату и доступу к данным о продажах оптом и в розницу, мы уникально позиционированы для выявления тенденций, формирующих цепочки поставок. Мы используем эти инсайты для разработки решений, которые помогают нашим партнерам быстро адаптироваться».

Оптимизация операций с помощью автоматизации

Новые инструменты автоматизации SPS нацелены на устранение операционных узких мест. Многие компании до сих пор обрабатывают заказы на покупку по электронной почте, что приводит к задержкам и необходимости ручного вмешательства.

Внедрение автоматизации заказов в формате PDF превращает эти документы в транзакции, готовые для систем ERP, что позволяет партнерам реагировать быстрее по мере роста спроса в омниканальных продажах. Расширенная автоматизация для таких платформ, как SAP S/4HANA и Shopify, централизует заказы, запасы и обновления по доставке, предоставляя ритейлерам единую и точную картину — даже несмотря на усложнение моделей выполнения заказов.

Улучшение сотрудничества и прозрачности

SPS Relationship Center предлагает совместную среду, где ритейлеры и поставщики могут обмениваться данными о товарах, стандартами соответствия и операционными ожиданиями, что снижает сложности при подключении новых партнеров и ускоряет получение дохода. Для производителей пакет SPS Manufacturing Suite расширяет эту прозрачность выше по цепочке, предоставляя компаниям более глубокое понимание эффективности, качества и надежности поставщиков по мере диверсификации источников и производства.

Адаптация к эпохе адаптивной коммерции

Все эти достижения способствуют тому, что SPS называет эпохой адаптивной коммерции. Поскольку модели спроса меняются быстрее, чем это позволяют традиционные циклы планирования, такие факторы, как акции, региональные предпочтения и сбои в цепочке поставок, могут быстро привести как к операционным, так и к финансовым рискам.

Новые функции в составе SPS Supply Chain Performance Suite предназначены для того, чтобы торговые партнеры могли реагировать практически мгновенно. Общие панели отображают ключевые метрики, такие как коэффициенты заполнения, своевременность поставок, статус соответствия и тенденции по запасам, что позволяет проактивно решать возникающие вопросы. Инструменты для восстановления доходов и учета превышения расходов помогают выявлять несоответствия, которые часто возникают при колебаниях спроса, позволяя поставщикам защищать свои маржи и поддерживать крепкие отношения с ритейлерами.