Tại sao chức năng rút tiền của tôi bị hạn chế hoặc tạm ngưng?

[Thời gian đọc ước tính: 5 phút]

Nếuư việc rút tiền trên Bitget của bạn bị tạm ngưng hoặc hạn chế, nguyên nhân có thể do yêu cầu về tài khoản, vấn đề liên quan đến mạng lưới hoặc biện pháp bảo mật. Bài viết này giải thích những lý do phổ biến nhất và cách giải quyết hiệu quả.

Tại sao chức năng rút tiền của tôi bị hạn chế hoặc tạm ngưng?

1. Số tiền rút thấp hơn mức yêu cầu tối thiểu

• Mỗi loại tiền điện tử đều có một mức rút tiền tối thiểu. Đảm bảo số tiền rút của bạn đáp ứng mức tối thiểu trước khi gửi yêu cầu. Bạn luôn có thể kiểm tra mức rút tiền tối thiểu từ trang Rút tiền sau khi chọn loại coin.

2. Xác minh KYC chưa hoàn tất hoặc đang chờ xử lý

• Yêu cầu xác minh KYC - Nếu bạn chưa hoàn thành xác minh danh tính, bạn phải hoàn tất nó để kích hoạt chức năng rút tiền.

• Xác minh KYC đang chờ duyệt - Nếu bạn đã gửi đăng ký xác minh KYC, việc rút tiền sẽ vẫn bị hạn chế cho đến khi được phê duyệt, thường mất khoảng 24 giờ.

3. Số dư khả dụng không đủ

• Một số tiền đang được sử dụng - Tiền điện tử đang trong các lệnh mở, giao dịch P2P, giao dịch sao chép hoặc sản phẩm Earn như staking không thể rút cho đến khi được mở khoá. Bạn có thể kiểm tra xem có khoản tiền bị khóa nào trong Tài khoản Spot của mình không.

• Số tiền rút vượt quá số dư khả dụng - Bạn chỉ có thể rút tiền có sẵn trong Tài khoản Spot. Số dư khả dụng của bạn có thể thấp hơn do tài sản bị khóa từ các giao dịch đang hoạt động hoặc tiền thưởng giao dịch không thể rút.

4. Các hạn chế liên quan đến bảo mật

Việc rút tiền có thể bị hạn chế trong 24 giờ do thay đổi bảo mật gần đây hoặc phát hiện hoạt động bất thường, bao gồm:

• Đặt lại mật khẩu hoặc cập nhật mật khẩu quỹ

• Đặt lại hoặc sửa đổi 2FA (Google Authenticator)

• Thay đổi email đã đăng ký hoặc số điện thoại di động

• Phát hiện hoạt động bất thường (Nỗ lực đăng nhập đáng ngờ hoặc giao dịch không bình thường)

Nếu việc rút tiền của bạn bị hạn chế do thay đổi bảo mật, hãy đợi 24 giờ trước khi thử lại. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy cập nhật cài đặt bảo mật và bật Xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ.

5. Thông tin rút tiền không chính xác

• Địa chỉ rút tiền không hợp lệ - Nếu địa chỉ không chính xác, hệ thống sẽ hiển thị "Nhập Địa chỉ Hợp lệ"

• Thiếu hoặc sai tag/memo - Một số coin (ví dụ: XRP, EOS) yêu cầu tag/memo khi rút. Bạn phải nhập đúng tag/memo để rút tiền thành công.

6. Vượt quá giới hạn rút

• Giới hạn rút của bạn dựa trên cấp độ VIP. Bạn có thể kiểm tra các yêu cầu cấp VIP và giới hạn rút trên tra ng VIP c ủ a Bitget .

7. Bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp mạng lưới

• Một số trường hợp hiếm hoi xảy ra khi yêu cầu rút tiền của bạn đang được tiến hành nhưng mạng/chuỗi đã tạm ngừng hoạt động do nâng cấp mạng hoặc bảo trì ví. Bạn có thể thử lại một lần nữa sau khi dịch vụ được mở lại. Ngoài ra, vui lòng kiểm tra thông báo mới nhất của chúng tôi về nạp/rút.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Tôi có thể tăng giới han rút tiền của mình như thế nào?

Giới hạn rút của bạn dựa trên cấp độ VIP. Để tăng thêm, hãy kiểm tra trang Bitget VIP để biết yêu cầu nâng cấp.

2. Tại sao hệ thống hiển thị "Nhập địa chỉ hợp lệ"?

Kiểm tra xem địa chỉ có khớp với mạng đã chọn không (ví dụ: ERC-20, BEP-20).

3. Tôi đã thay đổi mật khẩu và bây giờ tôi không thể rút tiền. Tôi nên làm gì?

Vì lý do bảo mật, việc rút tiền bị hạn chế trong 24 giờ sau khi thay đổi mật khẩu, cập nhật 2FA hoặc sửa đổi cài đặt bảo mật. Bạn sẽ cần đợi 24 giờ trước khi thử rút tiền lần nữa.

4. Tại sao số tiền rút của tôi thấp hơn dự kiến?

Số dư khả dụng của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi tiền bị khóa, phí rút tiền hoặc tiền thưởng không thể rút. Số tiền thực tế bạn có thể rút dựa trên số dư khả dụng cuối cùng của bạn.

5. Tại sao lệnh rút tiền của tôi đang chờ xử lý?

Lệnh rút tiền của bạn có thể đang được xem xét hoặc đang chờ xử lý do tắc nghẽn mạng. Vui lòng đợi blockchain xác nhận giao dịch. Hầu hết các giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng vài phút.