2025年にAmazon Primeの和解金として最大51ドルを受け取る方法

Amazon Prime和解金の払い戻し：知っておくべきこと

最近の連邦当局との和解の一環としてAmazonからの払い戻しをまだ受け取っていない場合、今年中に手続きを行い返金を請求する必要があるかもしれません。

現在、Amazonは請求通知を配布していますが、連邦取引委員会（FTC）は詐欺師がこの状況を悪用しようとしていると警告しています。これらの返金に関する連絡に応答する際には十分に注意してください。

昨年9月、FTCはAmazonが何百万人もの顧客をPrime会員に誤って登録させ、サブスクリプションの解約を非常に困難にしたとされる疑惑を受け、25億ドルの合意に至ったことを明らかにしました。

和解の条件によると、該当するPrime会員は最大51ドルまでの会費の払い戻しを受ける資格があります。払い戻し額は該当するサブスクリプション期間中に支払われたPrime会費の合計額が反映されます。

Amazon Prime事件の背景

FTCは、Amazonのオンラインチェックアウトが顧客に月額14.99ドルでPrimeに登録する機会を複数回提示していたと説明しています。

2023年の声明でFTCは「AmazonのPrime解約プロセスの主な目的は、加入者を引き止めることであり、解約手続きを助けることではなかった」と述べています。

FTC議長のAndrew Fergusonは、証拠からAmazonが消費者をPrimeに加入させるために複雑な戦術を用い、その後会員を解約することを非常に困難にしたことが示されていると述べました。

FTCはまた、多くの場合、顧客が意図せずPrimeに登録してしまうことなく購入を完了するのがより困難だったと報告しています。

時には、取引を完了するボタンが、それを選択することで顧客が定期的なPrimeサブスクリプションに登録されることを明確に示していませんでした。

払い戻しはいつ始まったのか？

和解が確定した後、Amazonは該当するPrime会員に対し、昨年11月と12月に自動的に払い戻しを開始しました。これらの支払いは、すべての該当顧客に90日以内に配布される予定でした。

基本的に、2019年6月23日から2025年6月23日までの12か月間にPrime特典を3回以下しか利用していない米国の顧客は、条件を満たしていれば自動的に払い戻しを受け取りました。（裁判所が指定した通り、「無料の迅速配送」は、Prime会員でなくてもその配送速度が利用できた場合は除外されます。）

今、誰が請求できるのか？

請求プロセスの第2段階が現在開始されています。すでに自動払い戻しを受け取った場合は、新たに請求する資格はありません。

該当する人は、資金を受け取るために請求を提出する必要があります。申請者は、過去6年間に意図せずPrimeに登録されたか、解約しようとしたができなかったことを確認する必要があります。

請求者は、請求書を受け取ってから180日以内に、オンライン、第一種郵便、または和解ウェブサイトを通じてAmazonに提出できます（2025年9月25日付の裁判所命令に基づく）。

2026年1月、Amazonは自動払い戻しを受け取らなかった該当するPrime会員に請求書を送り始めました。通知には請求の提出方法が記載されています。

米国の消費者は、以下の条件を満たす場合に請求プロセスに参加できます：

• 2019年6月23日から2025年6月23日までの間にAmazon Primeに登録した、
• これらの日付の12か月間にPrime特典を4回以上10回未満利用した、
• 「問題のある登録フロー」を通じて意図せず登録された、またはオンラインで解約しようとしたが完了できなかった。

請求書を記入する際、返金の受取方法をチェック、小切手、またはVenmoから選択できます。

詐欺に注意：FTCからの警告

FTCは、Amazon和解金の払い戻しに関して電話や他の手段で消費者に連絡することはないと強調しています。

FTCの名を語る電話を受けた場合、それは詐欺です。このような事案はReportFraud.ftc.govに報告してください。

FTCはまた、Amazonが返金のために支払いを要求することは決してないと消費者に通知しています。特別なアクセスや返金の保証を有料で提供すると主張するのは詐欺師だけです。

Amazonは、請求手続きを行った人への支払い時期をまだ発表していませんが、2026年後半に分配が行われる見込みです。

登録以来大量のPrime特典を利用した場合、たとえ誤って加入させられたと思っていても、返金の対象にはなりません。

支払いや請求書に関するサポートが必要な場合は、admin@SubscriptionMembershipSettlement.comまでAmazonにお問い合わせください。

“問題のある登録フロー”について理解する

「問題のある登録フロー」を通じて登録されたかどうか分からない場合でも、FTCは心配無用だと言っています—Amazonがあなたの代わりに判断します。

裁判所命令によると、顧客はAmazonのウェブサイト内のUniversal Prime Decision Page、Shipping Option Select Page、Prime Video登録、Single Page Checkoutなど様々なページからPrimeに登録された可能性があります。

和解の一環として、Amazonは該当する顧客に15億ドルの返金と、さらに10億ドルの民事罰金を支払います。Amazonは疑惑を認めも否定もしていませんが、ウェブサイトの変更に同意しました。

2025年9月に発表された声明で、Amazonは自社と経営陣が常に法律を遵守してきたと主張しました。

同社はさらに「この和解により私たちは前進し、顧客のためにイノベーションに注力できます。Prime会員の登録や解約が明確かつ簡単になるよう努めています」と付け加えました。