ブラジル、Metaに対しWhatsAppで外部AIチャットボットを禁止する規則の施行停止を命令

ブラジル、WhatsAppによるサードパーティAIチャットボット禁止を一時停止

ブラジルの独占禁止当局は、WhatsAppに対し、外部のAI企業がアプリ内でチャットボットサービスを提供するためにそのビジネスAPIを利用することを禁止する方針を一時的に中止するよう指示しました。あわせて、当局は、WhatsAppのこの方針が競争を制限しているかどうかを評価するための正式な調査を開始しました。

経済防衛行政委員会（CADE）は、今回の調査がMetaによるWhatsApp Business Solution Termsの更新に起因する反競争的な行為の可能性に焦点を当てていると述べています。Metaによって課されたこの新しい利用規約は、人工知能ツールのプロバイダーに対するアクセスを制限し、Metaに不当な優位性を与える可能性があります。

CADEは、Metaの更新された規約が競合他社を不公正に排除し、WhatsAppで利用可能なMeta自身のAIチャットボットに優遇措置を与えているかどうかを調査しています。

Metaは昨年10月、WhatsApp Business APIの利用規約を改訂し、サードパーティのAI開発者が同プラットフォーム上でチャットボットを提供することを禁止しました。この変更に伴い、OpenAI、Perplexity、Microsoftなどの企業は、2024年1月15日から自社のチャットボットをWhatsAppから撤退させると発表しました。ただし、Metaの方針では、企業がAI搭載か否かを問わず自社のチャットボットをWhatsApp上で顧客対応のために展開することは引き続き認められています。

このブラジルでの調査は、欧州連合やイタリアで開始された同様の独占禁止法調査に続くものです。EUの調査では、競争法違反が認められた場合、Metaは全世界売上高の最大10％に相当する制裁金が科される可能性があります。

TechCrunchが確認した開発者向けの通知によると、MetaはAIプロバイダーに対し、新方針が施行された後もイタリアのユーザーには引き続きチャットボットを提供できると伝えています。ブラジルでもCADEの命令に対応し、同様の措置が取られる可能性があります。

Metaは、営業時間外のこれらの動向についてまだコメントを発表していません。

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Metaは繰り返し、AIチャットボットが本来他のビジネスAPI用途向けに設計された自社インフラに過度の負担をかけていると主張しています。また、他のチャットボットを利用したいユーザーはWhatsApp以外でアクセスできるとも強調しています。

「WhatsApp Business APIは、企業が顧客サポートや重要なアップデートを提供できるように作られました。私たちの最優先事項は、WhatsApp上でこれらの体験を構築している多くの企業を引き続き支援することです」と、Metaの広報担当者は10月の方針変更時に説明しました。