Porque é que o meu levantamento foi restringido ou suspenso?

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Se o seu levantamento na Bitget tiver sido suspenso ou restringido, tal pode-se dever a requisitos da conta, questões relacionadas com a rede ou medidas de segurança. Este artigo explica os motivos mais comuns e como os pode resolver de forma eficaz.

Porque é que o meu levantamento foi restringido ou suspenso?

1. Montante de levantamento inferior ao requisito mínimo

• Cada criptomoeda tem um montante mínimo de levantamento. Certifique-se de que o seu levantamento cumpre com o montante mínimo exigido antes de o submeter. Pode verificar a qualquer altura o montante mínimo de levantamento na página de Levantamentos depois de selecionar o tipo de moeda.

2. Verificação de identidade incompleta ou pendente

• Verificação de identidade necessária - se não tiver concluído a verificação de identidade, terá de a concluir para poder efetuar levantamentos.

• Verificação de identidade pendente - se já tiver submetido o seu pedido de verificação KYC, os levantamentos permanecerão restritos até à sua aprovação, o que normalmente demora 24 horas.

3. Saldo disponível insuficiente

• Alguns fundos estão a ser utilizados - as criptomoedas detidas em ordens abertas, transações P2P, transações de copy trading ou produtos Earn (tal como staking), não podem ser levantadas até serem libertadas. Pode verificar se existem fundos bloqueados na sua Conta spot.

• O montante do levantamento excede o saldo disponível - só pode levantar fundos disponíveis na sua Conta spot. O seu saldo disponível pode ser inferior devido a bloqueios resultantes de transações ativas ou bónus de trading indisponíveis para levantamento.

4. Restrições relacionadas com segurança

Os levantamentos podem ser restringidos durante 24 horas devido a alterações de segurança recentes ou à deteção de atividades invulgares, incluindo:

• Reposição de palavra-passe ou atualização da chave de fundos

• Reposição ou modificação da 2FA (Google Authenticator)

• Alteração do email ou número de telemóvel registados

• Deteção de atividades invulgares (tentativas de início de sessão suspeitas ou transações irregulares)

Se o seu levantamento tiver sido restringido devido a alterações de segurança, aguarde 24 horas antes de tentar novamente. Se suspeitar de acesso não autorizado, atualize as suas configurações de segurança e ative a autenticação de dois fatores (2FA) para maior proteção.

5. Dados de levantamento incorretos

• Endereço de levantamento inválido - se o endereço estiver incorreto, o sistema apresentará a mensagem "Introduza um endereço válido"

• Tag/nota em falta ou incorretas - algumas moedas (por exemplo, XRP, EOS) requerem uma tag/nota para levantamentos. É necessário introduzir a tag/nota correta para que o levantamento seja processado.

6. Limite de levantamento excedido

• O seu limite de levantamento é baseado no seu nível VIP. Pode verificar os requisitos de nível VIP e limites de levantamento na página VIP da Bitget .

7. Manutenção do sistema ou atualização da rede

• Existem algumas ocasiões raras em que o seu pedido de levantamento está em curso, mas a rede/blockchain está temporariamente suspensa devido a uma atualização da rede ou manutenção da carteira. Poderá tentar novamente quando o serviço for retomado. Em alternativa, consulte o nosso último comunicado sobre Depósitos/Levantamentos.

Perguntas frequentes

1. Como posso aumentar o meu limite de levantamento?

O seu limite de levantamento é baseado no seu nível VIP. Para o aumentar, consulte os requisitos de subida de nível VIP na página VIP da Bitget .

2. Porque é que diz "Introduza um endereço válido"?

Verifique se o endereço corresponde à rede selecionada (por exemplo, ERC-20, BEP-20).

3. Alterei a minha palavra-passe e agora não consigo levantar dinheiro. O que devo fazer?

Por motivos de segurança, os levantamentos são restringidos durante 24 horas após alterações da palavra-passe, da 2FA ou das configurações de segurança. Terá de aguardar 24 horas antes de tentar efetuar outro levantamento.

4. Porque é que o meu montante de levantamento é inferior ao previsto?

O seu saldo disponível pode ser afetado por fundos bloqueados, taxas de levantamento ou bónus indisponíveis para levantamento. O montante efetivo que pode levantar tem como base o seu saldo final disponível.

5. Porque é que o meu levantamento está pendente?

O seu levantamento pode estar a ser analisado ou pendente devido a congestionamentos da rede. Aguarde que a blockchain confirme a transação. A maioria dos levantamentos é processada em poucos minutos.