仮想通貨の普及が進み、個人間取引やサービスでのビットコイン利用が増加する中で、多くの人が本人確認（KYC：Know Your Customer）の壁にぶつかっています。特に人気のフリマアプリ「メルカリ」でビットコイン関連サービスを利用する際、「本人確認エラー」に直面することが少なくありません。

このエラーが解消できないままでは、せっかくのチャンスを逃してしまう可能性があります。この記事では、本人確認エラーの主な原因や、その対処法、そして今後の対策について徹底解説します。

本人確認（KYC）エラーとは？

本人確認は、仮想通貨や金融サービスを利用する上で不可欠なプロセスです。
メルカリなどのサービスでビットコイン取引や送金、現金化を行う場合、利用者の本人確認が必須となっています。しかし、必要な書類を提出しても「本人確認エラー」と表示され、手続きが進まないことがあります。

このエラーには、単純な書類不備からシステム側の不具合まで、さまざまな要因が存在します。

本人確認エラーの主な原因

1. 書類や写真の不備

鮮明でない画像：提出する運転免許証やマイナンバーカードの写真がピンボケや反射で見えないと不可です。
有効期限切れ：有効期限内の書類でないと認証されません。
必要情報の欠落：書類にカバーなどで隠れている部分がある場合も審査落ちすることがあります。

2. 手続き方法の誤り

顔認証が不完全：店舗指定のポーズや明るさなど、指示に従っていない場合失敗します。
アップロード形式のミス：推奨されているファイル形式やサイズを守らない場合にもエラーが。

3. システム要因

アクセス集中：申請が集中する時間帯では、エラーが発生しやすいです。
サーバー保守・障害：システム側でメンテナンスが行われている際にも、仮認証で不具合が生じる場合があります。

エラー発生時の対処法

本人確認エラーが発生した場合、焦らず次のステップに沿って解決できるケースが多いです。

1. 書類や写真の再確認・再提出

鮮明な写真を撮影：日中の自然光下で背景に余計なものが入らないよう撮り直す。
手順通りに進める：アプリや公式サイトの指示を読み直してから再アップロード。
有効期限内か確認：念のため、最新の書類を用意する。

2. システム・アプリの更新を行う

アプリのバージョンアップ：最新版にアップデートしてから再申請。
ログアウト・再ログイン：一度アプリからログアウト⇒再ログインで正常に進むことも。
時間帯を変える：深夜や日中などアクセスの少ない時間帯に再試行する。

3. サポートへの問い合わせ

サポートセンターに連絡：原因不明の場合は運営に詳細を連絡。専用フォームやチャットサポートを利用しましょう。
状況を詳しく伝える：エラーが出た日時、書類の種類、どの工程で止まっているか等を記載。

仮想通貨取引の本人確認を成功させる追加ポイント

本人確認エラーを減らし、スムーズに認証を通過するためのコツを押さえておきましょう。

書類提出のベストプラクティス

背景を白や明るい色にする：カメラが書類を認識しやすくなります。
書類は余計な部分を隠さず全体が映るように：四隅がカメラにしっかり写るように配置。
顔認証は正面・無表情で：メガネやマスクは外し、なるべく明るい場所で行う。

取引所やサービス選びも重要

信頼性、手数料、サポート体制、取引のしやすさなどを基準に取引所を選びましょう。
現在、多くのユーザーに支持されているBitget Exchangeは、本人確認のサポートが手厚く、初心者にもやさしいUI設計が特徴です。本人確認プロセスも分かりやすく、審査もスピーディーなのでおすすめです。

Web3ウォレットの併用も視野に

ビットコインやほかの仮想通貨の安全な管理にはWeb3ウォレットの利用も有効です。
特にBitget Wallet（旧BitKeep）は高いセキュリティと多通貨対応で好評を集めています。個人の資産管理を自分自身でしっかりコントロールしたい場合には、こうしたウォレットの併用も検討しましょう。

メルカリ×ビットコイン本人確認エラーの今後

これから仮想通貨の業界は規制強化と利便性向上の両面で、サービス品質がより高まっていく流れです。本人確認も多要素認証やAIによるスピード化など進化しつつあり、今後はエラーの発生頻度も減ると期待されています。

とはいえ現状では、まだ書類や申請方法に細かな注意点が多く残されています。なかなか審査が通らなくても、少し手をかけて丁寧にトライし直すことで、着実に利用できるようになります。
現役トレーダーや投資初心者、売買にチャレンジしたい方も、本記事の内容を参考に落ち着いて手続きを進めてみてください。仮想通貨の新しい経済圏は、今まさに広がりを見せています。本人確認の壁を突破し、新たな一歩を踏み出しましょう！

上記コンテンツはインターネットから提供され、AIによって生成されたものです。高品質なコンテンツについては、Bitgetアカデミーをご覧ください。

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著者について

Cyber Fusion

私は Cyber Fusion です。ブロックチェーンの基盤技術と異文化間の技術伝播に専念するギークです。英語と日本語に堪能で、ゼロノウレッジプルーフやコンセンサスアルゴリズムなどの技術的な詳細を深く分析するだけでなく、日本の暗号資産規制政策や欧米の DAO ガバナンスのケースについても両言語で議論することができます。東京で DeFi プロジェクトの開発に携わり、その後シリコンバレーで Layer 2 の拡張性ソリューションを研究しました。言語の壁を打ち破り、最先端のブロックチェーン知識を分かりやすく世界の読者に届けることを目指しています。